Il mio controller DJ non viene riconosciuto o non si accende

Prodotti: controller DJ collegati e alimentati tramite il loro connettore USB

Sistemi operativi: Windows e MacOS


Qualora il tuo controller DJ non venga riconosciuto dal tuo computer o non si accendesse, esegui la seguente procedura per risolvere il problema.

1. Controlla l'alimentazione e i collegamenti
- Collegamento USB: Assicurati che il tuo controller DJ sia collegato correttamente al tuo computer tramite cavo USB. Utilizza il cavo USB fornito assieme al tuo controller oppure un suo omologo di alta qualità.
- Porta USB: Prova a collegare il controller a un'altra porta USB del tuo computer. Se possibile, utilizza una porta USB 2.0, in quanto alcune porte USB 3.0 potrebbero non essere totalmente compatibili con alcune periferiche.
- Utilizza un HUB USB alimentato: Se le porte USB del tuo computer non dovessero fornire abbastanza potenza, prova a utilizzare un hub USB alimentato. Questa soluzione può garantire la potenza necessaria al tuo controller e potrebbe risolvere il problema.
- Prova con un altro cavo USB: Qualora il controller continuasse a non accendersi, prova a utilizzare un altro cavo USB.

2. Esegui un riavvio
- Riattiva la periferica: scollega il controller DJ dal computer. Attendi alcuni secondi prima di ricollegarlo per vedere se si accende.

3. Verifica le impostazioni del computer
- Impostazioni Risparmio Energetico (Windows): Assicurati che le impostazioni per il risparmio energetico del tuo computer non prevedano la disabilitazione delle porte USB per risparmiare energia. Vai su "Gestione dispositivi", cerca "Controller USB (Universal Serial Bus)", clicca con il tasto destro su ciascuna "Hub radice USB", seleziona "Proprietà" e nella scheda "Risparmio energia", deseleziona "Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia."

- Impostazioni Risparmio Energia (MacOS): Verifica che le impostazioni per il risparmio energetico del tuo Mac non prevedano la disattivazione delle periferiche USB. Vai su "Impostazioni di Sistema", seleziona "Risparmio energia" e verifica che l'opzione "Metti in standby i dischi rigidi quando è possibile" non sia attiva.

4. Prova con un altro computer
- Se possibile, collega il tuo controller DJ a un altro computer per verificare che il problema sia relativo al tuo computer iniziale. In questo modo capirai se il problema è riconducibile al controller o al computer.


Ulteriore assistenza
Qualora tua abbia provato tutti i passaggi sopraelencati e il tuo controller DJ continuasse a non accendersi, ti invitiamo a contattare l'Assistenza Tecnica Hercules per ottenere ulteriore assistenza, fornendo informazioni dettagliate sul problema, ivi compresi i messaggi di errore o i comportamenti inusuali.

Speriamo che questa guida ti sia di aiuto!