PRIVACY POLICY
Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2024
In questo momento stai visualizzando un sito web di Guillemot Corporation S.A. (d’ora in avanti, il “Sito”) e/o stai utilizzando un’interfaccia utente di Guillemot (d’ora in avanti l’“Interfaccia”), in una sezione che include informazioni legali e la policy relativa alla protezione della privacy (d’ora in avanti la “Policy”).
Guillemot Corporation S.A (d’ora in avanti “Guillemot” o “noi”) tiene in grande considerazione la privacy degli utenti del Sito e dell’Interfaccia (d’ora in avanti “Utenti”, “Utente” o “tu”). Guillemot è il responsabile del trattamento dei dati personali raccolti sul o tramite il Sito o l’Interfaccia. Guillemot ha adottato tale Policy per esser certa che tu sia pienamente informato.
Ti invitiamo a leggere la presente Policy per meglio comprendere cosa si intende con la frase “protezione della privacy”. Alcune aree o funzionalità del Sito, attuali o future, che richiedono la raccolta e l’utilizzo di informazioni (ad esempio, per i concorsi), potrebbero essere soggette a condizioni o regole proprie per la tutela della privacy (oltre ad avere specifici termini d’uso): se lo desideri, potrai leggerle prima di inserire i tuoi dati.
SE SEI UN MINORENNE, LEGGI CON ATTENZIONE LA PRESENTE PRIVACY POLICY ASSIEME AI TUOI GENITORI O AL TUO TUTORE LEGALE.
Per dati personali si intende “qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (‘titolare dei dati’); una persona fisica identificabile è una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, facendo riferimento, in particolare, a un identificativo come un nome, un numero di identificazione, i dati sulla posizione, un identificativo online o uno o più elementi caratteristici dell’identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di quella data persona” (estratto dal Regolamento del Parlamento e del Consiglio Europeo del 27 aprile 2016, sulla protezione delle persone fisiche relativamente al trattamento dei dati personali, comunemente conosciuto come “GDPR”; la Sezione 3 del Data Protection Act del 2018 del Regno Unito include una definizione simile).
I tuoi dati personali vengono raccolti ed elaborati nel rispetto delle basi giuridiche stabilite dalle normative europee:
– Sulla base del tuo consenso;
– Nell’ambito di legittimi interessi;
– Nel contesto dell’adempimento di un contratto o della volontà di stipularne uno; e/o
– Per rispettare un obbligo di legge al quale noi siamo soggetti.
Hai il diritto di chiedere a Guillemot l’accesso, la rettifica o l’eliminazione dei tuoi dati personali, per limitare l’elaborazione dei dati relativi al titolare (tu o tuo figlio/a minorenne), per opporti all’elaborazione dei tuoi dati e per richiedere la portabilità dei tuoi dati. Infine, ha il diritto di stabilire delle linee guida su ciò che accadrà ai tuoi dati personali dopo la tua morte. Noi siamo tenuti a metterti al corrente dell’esistenza di tali diritti. Tuttavia, non è proprio così semplice: se ci limitassimo ad affermare l’esistenza di tali diritti, potresti non capire il perché di una nostra risposta negativa a una richiesta relativa alla loro applicazione. Desideriamo quindi informarti sul fatto che tali diritti non sono sempre applicabili. In particolare, il diritto di cancellazione dei tuoi dati non è applicabile nel caso in cui la base giuridica per il trattamento riguardi un obbligo legale; il diritto di opposizione non è applicabile nel caso in cui la base giuridica per il trattamento riguardi un contratto o da un obbligo legale; e il diritto di portabilità non è applicabile nel caso in cui la base giuridica per il trattamento riguardi un interesse legittimo o da un obbligo legale (in altre parole, la portabilità è applicabile soltanto nel caso in cui la base giuridica per il trattamento riguardi un consenso o un contratto). Tuttavia, nei casi in cui un diritto non sia applicabile, altri diritti continuano a sussistere. Per esercitare i tuoi diritti sui tuoi dati personali, puoi utilizzare un link (come “Contatti” o “Assistenza”) al nostro modulo di contatto; questi link si trovano in testa o in calce alle pagine del Sito, oppure nella sezione “Aiuto” in testa alle pagine del sito www.DJUCED.com (tieni presente che il supporto fornito dal nostro dipartimento di assistenza tecnica non si limita alla sola assistenza tecnica), oppure nella sezione “Impostazioni” dell’Interfaccia. Nei casi in cui dovessimo nutrire ragionevoli dubbi sull’identità della persona che desidera esercitare uno o più diritti, potremmo richiedere informazioni aggiuntive per la conferma della sua identità e potremmo sospendere l’elaborazione della richiesta fino all’avvenuta conferma dell’identità.
Per evitare la presenza di testi eccessivamente lunghi nei nostri moduli di raccolta dati personali (testi troppo lunghi possono ostacolare la leggibilità d’insieme, il che andrebbe a discapito tanto delle informazioni quanto della tua decisione), il modulo ti fornisce alcune informazioni di primo livello, rimandandoti, per ulteriori informazioni, alla presente Policy. Qui troverai maggiori dettagli sui dati da noi raccolti, sul periodo di conservazione dei dati, sui destinatari dei dati, ecc.
- QUALI DATI PERSONALI VENGONO RACCOLTI?
Dati personali forniti dall’Utente: Utilizzando i nostri moduli online per la raccolta dati, riempiendo dei campi e compiendo determinate azioni (es. inviando dei dati), tu stai esplicitamente decidendo di fornire i dati personali in questione. Guillemot raccoglie dati personali specialmente nei seguenti casi: (1) tramite moduli di contatto (compresi quelli per chattare); (2) al momento della registrazione di un iscritto, ove disponibile sul Sito o sull’Interfaccia in questione; (3) al momento della registrazione per partecipare o della richiesta di partecipazione a un concorso o al test di un prodotto, ove disponibile sul Sito o sull’Interfaccia in questione; (4) al momento della creazione e dell’uso di un account o di un’area personale, ove disponibile sul Sito o sull’Interfaccia in questione; (5) al momento dell’iscrizione a una o più newsletter, ove disponibili sul Sito o sull’Interfaccia in questione; (6) tramite forum online, ove disponibili sul Sito o sull’Interfaccia in questione; (7) al momento dell’invio di una richiesta di sponsorizzazione, ove disponibile sul Sito o sull’Interfaccia in questione; (8) al momento della richiesta di partecipazione a un programma di affiliazione, ove disponibile sul Sito.
Qualunque cosa tu stia facendo al di là dalla semplice consultazione del Sito (es. iscrivendoti a una newsletter), ti chiederemo sempre il tuo indirizzo e-mail e verificheremo l’autenticità dell’indirizzo e-mail in questione. Le altre informazioni che potremmo raccogliere dipendono da come tu usi il Sito o l’Interfaccia. Di solito, ti chiediamo il tuo nome e cognome. A seconda del contesto, potremmo chiederti dati personali come sesso, stato civile, data di nascita, nome utente, informazioni su qualsiasi prodotto tu possieda (sia software che hardware), i tuoi recapiti (postale, di fatturazione e spedizione), indirizzo e-mail alternativo, nome utente (o nickname) su uno o più social media, numeri di telefono, numero di fax, commenti, nazionalità, paese di residenza, lingua, oltre alle informazioni di cui necessitiamo per creare un elenco dei tuoi prodotti (comprendente nome del prodotto, marca, numero di serie, rivenditore, data di acquisto e versione del software), software (compresi nomi e date di creazione), giochi e social media (compresi tipo, nome e, ove applicabile, i tuoi social media, nickname e posizione in classifica o punteggio) e qualunque accessorio (compresi marca, tipo e nome). N.B. Noi aggiungiamo la relativa tipologia di contatto (cliente, influencer, potenziale cliente, ecc.) e la fonte tramite la quale sei arrivato sul Sito o sull’Interfaccia dotata di database (tra gli esempi di fonti sono inclusi “eShop”, “Newsletter”, ecc.). Noi stabiliremo se sei un cliente Thrustmaster, un cliente Hercules, un cliente DJUCED, un Ambasciatore e/o un VIP e determineremo il tuo status (“approvato”, “in attesa”, ecc.). Qualora conoscessimo la tua data di nascita, la useremo per calcolare la tua età e la data del tuo prossimo compleanno. Se sei stato destinatario di una campagna di marketing, stabiliremo la data dell’ultima campagna, il risultato e se hai acconsentito o meno a ricevere materiali a carattere commerciale. Teniamo traccia del tuo consenso, compresa la data in cui è stato espresso, l’oggetto (es. iscrizione a una particolare newsletter) e il tipo di consenso espresso. Teniamo traccia dei metodi di comunicazione da te autorizzati. Teniamo traccia dei metodi di comunicazione da te autorizzati. Ove applicabile, raccogliamo dettagli personali aggiuntivi (es. i tuoi interessi, i giorni e/o gli orari in cui preferiresti che ti contattassimo, ecc.). Ove applicabile, teniamo traccia della tua presenza agli eventi, compresi il loro nome, tipologia e ora e giorno di inizio previsti.
Potremmo anche raccogliere informazioni sul tuo carrello (ovvero qualsiasi articolo che desideri acquistare), codici sconto, codici di affiliazione, ordini, importo totale degli ordini, data dell’ultimo ordine, opinioni su prodotti e/o servizi, preferiti (contenuti, prodotti e/o servizi), interazioni con i nostri consulenti del servizio clienti e canale di comunicazione preferito. Creiamo un elenco dei tuoi ordini (comprendente nomi dei prodotti, riferimenti e tipologia, date di spedizione, data dell’ordine, marca, importo totale e stato).
Qualora desiderassi partecipare a un’attività o a un evento assoggettati a uno o più contratti, salviamo condizioni precontrattuali (come la conferma della tua maggiore età e la possibilità da parte tua di stipulare contratti, leggere, capire e scrivere correttamente in una o più lingue, ecc.). Qualora partecipassi all’attività o all’evento in questione, salviamo il contratto fra te e noi.
Qualora desiderassi partecipare a un’attività o a un evento che richiede il rispetto di certi criteri (es. il test di un prodotto), potremmo raccogliere informazioni sulla tua configurazione hardware e/o software.
Qualora partecipassi a un’attività o a un evento, potremmo anche raccogliere le informazioni da te fornite sulla tua persona (per aiutarci a comprendere il tuo feedback, ad esempio aiutandoci a stabilire se la tua situazione e/o le tue necessità siano o meno specifiche per te) e sulla tua partecipazione all’attività o evento (il tuo parere a riguardo e qualsiasi domanda, commento, report e risposta inerente l’attività o l’evento, ecc.).
Qualora ti presentassi a noi, potremmo salvare la tua biografia, i tuoi gusti in ambito musicale e/o di videogiochi, nome utente (o nickname) in uno o più social media e/o link (es. al tuo blog o a social media), influenze, progetti musicali, progetti e-Sport ed eventi dal vivo.
Nel caso in cui l’accesso debba essere riservato, ti chiederemo una password.
Qualora ci contattassi, salveremo le informazioni relative alle tue richieste e reclami (vedi dettagli in seguito).
Nell’elaborazione di richieste e reclami, oltre alla tua identità e al tuo indirizzo e-mail o numero di telefono, raccoglieremo anche l’origine della richiesta o reclamo, lingua, data, categoria della richiesta (informazioni, assistenza, recesso, ecc.), scopo od oggetto (es. “La periferica P è compatibile con il software S?”), descrizione, marca, qualsiasi documento fornito, il numero da noi assegnato alla richiesta (ove applicabile, potremmo collegare o unire la richiesta ad una o più richieste ulteriori), un livello di priorità, lo stato della richiesta, il contenuto di qualsiasi interazione (e-mail, messaggi testuali, registrazioni di telefonate), un codice cliente univoco (un numero interno da noi utilizzato per identificare il medesimo richiedente indipendentemente dal canale (e-mail, telefono, ecc.)), numero dei ticket di assistenza aperto con noi, data del primo contatto, data dell’ultima interazione, numero di contatti e livello di soddisfazione (es. sottoforma di giudizio tramite stelle). Creiamo un elenco di casi (per caso si intende una richiesta o reclamo) sollevati dal richiedente e calcoliamo il numero di giorni trascorsi dall’ultima interazione, la data dell’ultimo caso e il numero di casi. Per richieste di assistenza tecnica, raccogliamo una o più foto o video che descrivano il problema, il nome dei prodotti (hardware, software, accessori) utilizzati dal richiedente, la tipologia di prodotto e il numero di serie, la versione del software e/o la data di creazione del software, oltre al sistema con il quale i prodotti vengono utilizzati (PC, Xbox, ecc.). Per richieste relative alla garanzia, raccogliamo il tuo indirizzo, la data e il prezzo di acquisto di ogni prodotto inerente la richiesta di garanzia, il nome del rivenditore e una copia della ricevuta di acquisto.
Nell’ambito della gestione dei club di proprietari di prodotti, oltre alla tua identità e al tuo indirizzo e-mail, raccogliamo nello specifico il tuo numero di affiliazione e la tua password.
Nell’ambito della gestione di forum, blog e sistemi di messagistica elettronica, raccogliamo qualsiasi ricerca da te effettuata sul forum e le informazioni su qualsiasi segnalazione di comportamenti anomali da te inviata. Nel caso in cui ti registrassi per diventare un membro attivo del forum, oltre alla tua identità, indirizzo e-mail e password, raccogliamo il tuo nome utente, il nome visualizzato (il nickname che appare sul forum), ciò che posti nel forum (comprese domande, risposte, commenti e qualsiasi allegato), i tuoi “mi piace” e “non mi piace”, qualsiasi topic da te inserito, i tuoi preferiti o segnalibri, le persone che segui e a cosa ti iscrivi sul forum. Raccogliamo anche ciò che ricevi (risposte, commenti, “mi piace” e “non mi piace”). Raccogliamo le tue scelte. Facoltativamente, raccogliamo la tua foto di copertina, avatar, biografia, un link al tuo sito web, la tua professione, il testo della tua firma, link ai tuoi social media, la tua posizione generica e il tuo fuso orario. Ti informiamo che abbiamo intenzione di raccogliere informazioni sull’hardware e sul software da te utilizzati. I tuoi contributi ai contenuti riportano data e ora. N.B. Noi determiniamo il tuo status, i tuoi follower, il conteggio dei tuoi follower, quante persone segui, quanti messaggi, topic, discussioni, risposte e commenti hai inserito, quanti “mi piace” e “non mi piace” hai dato e ricevuto, il tuo punteggio e la data della tua ultima visita. Creiamo una “User ID” per te (un identificativo univoco che non include il tuo nome) e ti aggiungiamo a un gruppo (il gruppo al quale appartieni, ad esempio membri, moderatori, ecc.) e, ove applicabile, a un sottogruppo (qualora il gruppo non sia sufficientemente specifico). Infine, elaboriamo il conteggio degli utenti e il conteggio delle visualizzazioni.
Per i programmi di affiliazione, Guillemot raccoglie nome e cognome dell’affiliato, indirizzo/i e-mail, tipo di attività (“creator” / “azienda”), nome commerciale e/o marca, ragione sociale e indirizzo, indirizzo del sito web, partita IVA, testo di presentazione dell’azienda e cosa questa possa fare per Guillemot (dimensione della platea, indirizzo e-mail opzionale dell’ufficio amministrativo, social media, coordinate bancarie, prodotti posseduti, accesso alla piattaforma (titolare, amministratore o impiegato), indirizzi e-mail delle affiliate di una “società”, nomi utenti e password). Guillemot elabora codici creatore e link a contenuti affiliati (contenuti – es. video – distribuiti al pubblico da dei content creator), importi delle commissioni, storici dei pagamenti e stato dei pagamenti .
Caso particolare sui dati di pagamento: i pagamenti online sul Sito o sull’Interfaccia tramite carta di credito o carta di debito, vengono effettuati tramite il server per i pagamenti sicuri del fornitore di servizi scelto da Guillemot per l’elaborazione dei pagamenti. Il fornitore dei servizi di pagamento raccoglie i dati di pagamento, quali numero di carta, mese e anno di scadenza della carta e codice di sicurezza (CVC o CVV), anche se ti potrà sembrare che tali dati vengano raccolti da Guillemot. Ciò significa che tali dati di pagamento non vengono salvati nel Sito o nell’Interfaccia. Nel caso di pagamenti periodici (es. una licenza con pagamenti mensili), è il fornitore dei servizi di pagamento che conserva i dati di pagamento e raccoglie periodicamente i pagamenti. Allo stesso modo, puoi rettificare i dati di pagamento utilizzati dal fornitore dei servizi di pagamento (es. nel caso in cui la carta indicata per i futuri pagamenti dovesse risultare scaduta) tramite la tua area e-commerce.
Caso particolare sugli account sviluppatore: se sei uno sviluppatore, Guillemot utilizza un modulo per raccogliere il tuo nome e cognome, indirizzo e-mail, messaggio (il motivo della tua richiesta di apertura di un account sviluppatore e descrizione delle tue esigenze), nome utente, password e, ove applicabile, nome di ciascuna azienda da te rappresentata, unitamente alla tua dichiarazione giurata.
Caso particolare sulle licenze – sia gratuite che a pagamento – limitate a un certo numero di periferiche:
Guillemot determina il numero massimo di prodotti (o periferiche) ricollegabili alla licenza e raccoglie i nomi dei prodotti (o periferiche) associati alla licenza, l’indirizzo MAC di ciascun prodotto (o periferica) associato alla licenza, l’identificativo (“token”) di ciascun prodotto (o periferica) associato alla licenza e la data di scadenza della validità.
Quando tu attivi la licenza, Guillemot identifica la periferica che stai utilizzando al momento dell’attivazione (computer, smartphone, ecc.) e associa la periferica in questione al tuo indirizzo e-mail. Ciascuna periferica viene identificata in base alle sue caratteristiche.
Ogni volta che tu utilizzi la licenza, Guillemot identifica quale periferica stai utilizzando.
Se usi la licenza con una nuova periferica, quest’ultima verrà identificata.
Caso particolare sulle licenze a pagamento (si applica a tutte le licenze che vengono fatturate, anche se una o più fatture ammontassero a zero):
Ogniqualvolta viene acquistata una licenza a pagamento, Guillemot raccoglie informazioni sulla licenza in questione: il suo prezzo, la versione dei contenuti (o software) da essa coperti, se faccia parte o meno di un’offerta speciale (es. un’offerta comprendente una prova gratuita temporanea), la durata di ciascuna prova temporanea (oltre la quale viene addebitato il prezzo della licenza), la data di inizio della licenza (in genere, la data di acquisto della licenza), durata, frequenza di fatturazione e data della fattura più recente. Guillemot gestisce la licenza e la fatturazione (Guillemot determina lo stato della licenza, la data della prossima fattura e la data di fine licenza (oppure i parametri o gli eventi che corrispondono alla scadenza della licenza)).
Quando tu attivi la licenza a pagamento su un computer, fornisci il tuo indirizzo e-mail (il medesimo indirizzo da te indicato al momento dell’ordine della licenza) e la tua password. Dopo la verifica, Guillemot identifica il computer che stai utilizzando e lo associa al tuo indirizzo e-mail come il computer con il quale verrà utilizzata la licenza a pagamento. Se l’attivazione viene convalidata, riceverai un messaggio di conferma e un identificativo (token) che ti identificherà come l’utente gestito da Guillemot (il software DJUCED non memorizza né il tuo indirizzo e-mail né la tua password). L’attivazione viene rifiutata nel caso in cui, ad esempio, si manifesta un problema di rete, se non vi è alcuna licenza valida o se è stato superato il numero massimo di computer.
Quando tu usi la licenza, devi disporre di una connessione a internet per consentire a Guillemot di gestire l’accesso alla funzionalità corrispondente alle tue licenze, utilizzando le informazioni sulle licenze associate al tuo account Guillemot.
Se la licenza viene rinnovata, Guillemot raccoglie informazioni sul rinnovo (ovvero la data di entrata in vigore).
Nel caso di problemi con i pagamenti (es. la tua carta di credito è scaduta), Guillemot raccoglie informazioni sul problema (data e natura del problema e importo dovuto).
Se la licenza è scaduta, Guillemot raccoglie informazioni sulla scadenza (la data di scadenza e la data dalla quale ha effetto la scadenza).
Caso particolare: per esercitare il tuo diritto ad accedere, correggere, rifiutare o limitare l’elaborazione, la cancellazione o la richiesta di portabilità dei tuoi dati personali, dovrai fornirci la copia di un documento di identificazione o informazioni aggiuntive (per inviare a Guillemot le informazioni di cui necessita per fugare qualsiasi suo ragionevole dubbio sulla tua identità).
Guillemot raccoglie inoltre i messaggi, i commenti, le risposte e le e-mail da te inviati a Guillemot e una trascrizione di qualsiasi conversazione vocale fra te e noi (tra cui informazioni sull’identità, date e orari, l’identità del nostro agente e una trascrizione della risposta fornita dal nostro agente).
Cookie: Guillemot usa le informazioni contenute nei cookie per tracciare più efficacemente gli Utenti e per fornire loro contenuti e funzionalità personalizzate. Noi utilizziamo strumenti per la rilevazione dell’audience per ottenere informazioni su come gli Utenti navigano nel Sito. In particolare, queste informazioni ci aiutano a capire come gli utenti arrivano e navigano sul Sito. Tali strumenti utilizzano cookie.
I cookie sono semplici pacchetti di informazioni inviati da un server web e salvati nella tua periferica (computer, smartphone, smart TV, console connessa a internet, ecc.). I cookie non contengono alcuna informazione che possa essere utilizzata per identificarti direttamente (ad esempio, non contengono nomi né indirizzi e-mail). I cookie vengono generalmente utilizzati per identificare rapidamente la periferica di un Utente e per salvare alcuni elementi relativi alla visita e alle scelte dell’Utente (scelta della lingua e/o posizione, consenso ai cookie, ecc.). Nei siti web, l’uso dei cookie è piuttosto comune. Il Sito non riconosce né risponde alla funzionalità “Non Tracciare”. Tuttavia, qualora desiderassi farlo, puoi configurare il tuo browser affinché tu venga avvisato nel momento in cui ricevi un cookie, o per accettare o rifiutare i cookie. Per opporti all’uso dei cookie, non devi far altro che esprimere la tua scelta sui cookie nella finestra che ti notifica l’uso dei cookie da parte del Sito. È disponibile un’icona tramite la quale potrai modificare le tue scelte sui cookie. Benché tu possa opporti all’uso dei cookie, è necessario che tu comprenda come alcune pagine e funzionalità del Sito potrebbero non funzionare correttamente, se il tuo browser non accettasse i cookie.
Altro tracciamento:
Guillemot traccia gli indirizzi Internet Protocol (IP). Un indirizzo IP è un numero univoco utilizzato dai computer nella rete per identificare la tua periferica ogniqualvolta ti colleghi a internet.
Guillemot raccoglie informazioni limitate sul tuo luogo di connessione (il livello di dettaglio dei dati di geolocalizzazione del tuo luogo di connessione non va oltre il comune/paese), il tuo fornitore di servizi internet (ISP), il tipo di periferica da te utilizzata (computer, telefono, ecc.), il sistema operativo (OS) da te utilizzato, l’orario di inizio della tua navigazione, il numero di pagine visualizzate, la specifica pagina visualizzata, nonché la lingua del browser e il browser che stai utilizzando.
Qualora tu arrivassi sul Sito tramite un link affiliato, Guillemot raccoglie le informazioni relative a link in questione. Come molti altri siti web, il Sito raccoglie e archivia passivamente informazioni anonime sottoforma di file log. Questa procedura registra l’attività del sito web, tra cui il numero di visualizzazioni di una specifica pagina web. Nei casi in cui non ti venga richiesto di accedere a un account Guillemot, tali dati sono generati in maniera anonima e non vengono associati ad alcun Utente specifico. Nei casi in cui ti venga richiesto di accedere a un account Guillemot (per effettuare acquisti online, accedere a informazioni non a carattere pubblico, ecc.), i dati vengono associati a un Utente specifico (il titolare dell’account).
Per favorire la gestione degli accessi dell’utente, conserviamo una marcatura temporale delle tue richieste di registrazione (es. se ti registri per diventare membro di un forum), una marcatura temporale dell’attivazione (quando una richiesta viene verificata), una marcatura temporale del salvataggio della tua registrazione, una marcatura temporale della tua disiscrizione, una marcatura temporale della tua ultima visita, il numero dei tuoi accessi e la tua password (criptata). Noi registriamo anche la data dell’ultimo aggiornamento dei tuoi dati.
Informazioni anonime ottenute tramite il software DJUCED (o programmi): app ID (identificativo del software), versione della app (versione del software), user ID (un identificativo universale anonimo per distinguere i nuovi utenti dagli utenti esistenti e passati), sistema operativo (nome e versione), architettura della CPU (numero di bit, es. 32 o 64), risoluzione dello schermo, lingua, nazione, evento (funzione o impostazione scelta dall’Utente alla quale viene assegnato un numero evento, indicante il tipo di evento), marcatura temporale dell’evento, etichetta dell’evento, valore dell’evento, nome dei prodotti utilizzati con l’applicazione, numero di serie dei prodotti utilizzati con l’applicazione, banco DJ, se l’Utente si stia o meno collegando attraverso l’applicazione a un fornitore di contenuti suggerito da Guillemot, nome del fornitore di contenuti, numero di contenuti scaricati e informazioni sul contenuto (BPM, nome e artista del brano, funzioni utilizzate [loop, hot cue, stems, ecc.] e schermate visualizzate).
Informazioni riconducibili all’identità ottenute tramite il software DJUCED (o programmi): in avvio, il programma chiede all’utente di inserire il proprio indirizzo e-mail e password (in modo tale che possano essere identificati, determinando e selezionando di conseguenza la licenza applicabile e avviando la versione dell’applicazione corrispondente alla licenza selezionata).
Informazioni ottenute tramite l’applicazione “My Thrustmaster”: raccogliamo il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome utente (nickname) e password; banner, immagine del profilo e lingua da te scelti; informazioni sulle piattaforme di gioco utilizzate dal titolare dei dati (tu); informazioni sui prodotti (nomi dei prodotti posseduti, impostazioni dei prodotti, ecc.); informazioni sul gioco (nomi dei giochi, dati sulla sessione di gioco, statistiche di gioco, ecc.); le tue recensioni e un elenco dei tuoi amici nell’applicazione.
Informazioni ottenute tramite controllate e fornitori di servizi: Guillemot riceve informazioni dalle sue controllate e dai suoi fornitori di servizi.
Il fornitore di servizi di spedizione comunica a Guillemot la data e lo stato della spedizione, oltre alle informazioni di instradamento di cui essa necessita per mantenere il consumatore informato e per rispondere a qualsiasi reclamo inerente la spedizione.
Il fornitore del servizio di pagamento comunica a Guillemot lo stato del pagamento (se si tratta di un pagamento accettato o rifiutato e, se rifiutato, la relativa motivazione) e, a seconda del metodo di pagamento, le informazioni minime di pagamento richieste (per permettere a Guillemot di rispondere a qualsiasi potenziale reclamo). Quando un pagamento viene rifiutato, in attesa di ulteriori verifiche per la prevenzione di frodi nell’e-commerce e se il pagamento viene effettuato utilizzando un carta di credito, il fornitore del servizio comunica a Guillemot il motivo del rifiuto, il livello di rischio valutato dal fornitore del servizio, gli elementi fondamentali che suggeriscono una frode, l’ID del cliente presso il fornitore del servizio, il nome e il cognome del titolare della carta, il tipo di carta, emittente, paese di rilascio, ultime quattro cifre e data di scadenza, una stampa del metodo di pagamento, l’indirizzo e-mail del titolare della carta, indirizzo IP (posizione dell’indirizzo IP e identità del fornitore internet utilizzato), indirizzo del cliente e la percentuale di transazioni autorizzate associate all’indirizzo e-mail in questione. Fornendo a Guillemot servizi per l’autenticazione dei pagamenti (per facilitare la prevenzione di frodi nell’e-commerce), il fornitore del servizio raccoglie e utilizza informazioni sulle caratteristiche della tua periferica e indicatori della tua attività.
Il fornitore per la raccolta dei dati di social media di parti terze (ovvero un fornitore di servizi di marketing) raccoglie le recensioni postate sui social media, assieme al nome utente (o nickname) del recensore e alle risposte di Guillemot sui social media, fornendole poi a Guillemot. Tuttavia, Guillemot raccoglie direttamente qualsiasi cosa tu posti nelle aree private create da Guillemot sui social media. Anche in tali casi, il social media in questione potrebbe raccogliere dei tuoi dati personali: ti consigliamo quindi di leggere la privacy policy del sito web della parte terza in questione.
Il fornitore di servizi incaricato della segnalazione di bug e altre problematiche tecniche su telefoni e tablet, fornisce a Guillemot le seguenti informazioni: ID della app, versione della app, identificativo unico della periferica (UDID), architettura della CPU (es. 32 o 64 bit), sistema operativo, lingua, modello della periferica, marcatura temporale del bug e punto del nostro programma in cui si è presentato il bug. Google (Google Ireland Limited) fornisce tale servizio a Guillemot e raccoglie dati per identificare noi e la periferica coinvolta, dati di descrizione dell’ambiente d’uso, oltre a dati contestuali e di tracciamento del problema.
Il fornitore di servizi incaricato della segnalazione di bug e altre problematiche tecniche su PC e Mac, fornisce a Guillemot le seguenti informazioni: ID della app, versione della app, ID del crash (numero di incidente), sistema operativo, architettura della CPU, funzione (funzionalità o impostazione scelta dall’utente), marcatura temporale del problema tecnico, spiegazione (tipo di errore software), nickname della persona interessata, indirizzo IP troncato, descrizione delle azioni immediatamente precedenti al problema riscontrato e ID utente (un identificatore univoco universale anonimo, utilizzato per distinguere i nuovi utenti dagli utenti presenti e passati). N.B. Il software raccoglie temporaneamente dei dati per poter segnalare qualsiasi potenziale bug e problema tecnico possa presentarsi; tuttavia, la decisione sull’inviare o meno un report sul bug e sull’attivazione delle notifiche, spetta totalmente a te.
Google (Google Ireland Limited) fornisce a Guillemot il servizio di rilevazione e analisi Google Analytics, che raccoglie cookie di prime parti, oltre a dati riconduucibili al tuo indirizzo IP, alla tua periferica/browser e alle attività effettuate sul Sito o sull’Interfaccia.
Come parte del suo servizio CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart), Google comunica a Guillemot il tuo essere umano (come forma di protezione da ripetuti tentativi di accesso automatizzati).
Le controllate di Guillemot forniscono diversi tipi di servizi (amministrazione, IT, logistica, marketing, ricerca e sviluppo, relazioni coi clienti, ecc.) che richiedono l’inserimento di informazioni corrispondenti ai particolari servizi forniti da ciascuna controllata.
Tieni presente che ogniqualvolta comunichi dei dati personali online (es. via e-mail, su un forum o tramite un profilo pubblico), tali informazioni potrebbero essere raccolte e utilizzate da altre persone. Benché Guillemot compia ogni sforzo possibile per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantirne la loro protezione nel caso in cui tu stesso non assuma le necessarie precauzioni. Ogniqualvolta comunichi delle informazioni, si ritiene pertanto che tu lo stia facendo consapevolmente. È importante notare come i minorenni non possano né creare né inserire password sul Sito o sull’Interfaccia. Inoltre, tu sei il solo responsabile della riservatezza di qualsiasi password da te creata e/o di qualsiasi informazione relativa a un qualunque account tu abbia creato presso Guillemot sul Sito o sull’Interfaccia, ove applicabile (d’ora in avanti “Account”).
L’indirizzo e-mail e la password del tuo Account sono importanti, in quanto fungono da chiave per la gestione degli accessi dell’utente e per l’accesso alle funzionalità. L’indirizzo e-mail e la password di un Account permettono inoltre al titolare dell’Account di accedere all’Interfaccia o creare e accedere ad aree separate (pagine dell’utente) su un certo numero di siti web di Guillemot (ossia sul Sito e su altri siti web di Guillemot). Alcune pagine web forniscono accesso ad aree preposte alla gestione di richieste e reclami. Altre pagine web forniscono accesso ad aree destinate all’e-commerce.
- COSA SUCCEDE SE RIFIUTO DI FORNIRE I MIEI DATI PERSONALI?
Se non possiamo accedere ad alcuni dati personali, non potremo contattarti (dobbiamo sapere come raggiungerti), assegnare e inoltrare le richieste (non possiamo procedere all’inoltro della richiesta alla persona più adatta fintantoché non ne conosceremo soggetto, lingua e tipo di contatto), elaborare talune richieste (nel caso tu abbia riscontrato un problema tecnico, abbiamo necessità di conoscerne il contesto, oltre all’ambiente hardware e software) o inviarti qualsiasi cosa via posta (in caso non conoscessimo il tuo indirizzo). Inoltre, ciò ricadrà sull’accesso ad alcune aree e funzionalità del Sito o dell’Interfaccia – ove disponibili sul Sito o sull’Interfaccia: e-commerce, partecipazione ai forum, iscrizione ai concorsi, richieste di sponsorizzazione, richieste di partecipazione ai test (compresi i prodotti di test, il beta testing, ecc.) e la riproduzione di video. Tuttavia, qualora tu desiderassi semplicemente accedere al Sito e visualizzarne la maggior parte dei contenuti, non ti chiederemo tali dati personali.
Qualora tu rifiutassi i cookie di tracciamento degli affiliati, è probabile che andrai a privare gli affiliati (content creator) dei relativi compensi, scoraggiandoli potenzialmente dal lavorare con noi e dal creare contenuti.
- PER QUALI FINALITÀ E SU CHE BASI LEGALI VERRANNO UTILIZZATI I MIEI DATI?
- Dati di connessione:
I log di connessione – compresi gli indirizzi IP – vengono utilizzati, in base ai legittimi interessi di Guillemot di sicurezza e protezione, allo scopo di gestire clienti attuali e potenziali, condividere esperienze (utenti testimonial), gestire i club dei proprietari di prodotti, aree per il download di contenuti, forum, blog e sistemi di messaggistica elettronica, gestire l’invio di informazioni a scopo commerciale, gestire i programmi di affiliazione, gestire lo sviluppo di hardware e software e l’invio di informazioni agli sviluppatori, gestire gli accessi degli utenti, gestire richieste e reclami, gestire spazi personali al fine di elaborare le richieste, gestire tecnicamente siti web e server, nonché filtrare gli accessi alla rete. I log di connessione vengono utilizzati anche per comunicazioni esterne a carattere non commerciale, per l’autenticazione del pagatore (per favorire la prevenzione di frodi nell’e-commerce) e per la gestione di contenziosi e precontenziosi attuali e potenziali.
Informazioni relative al luogo dal quale un utente si collega al Sito e al fornitore di servizi internet (ISP), al tipo di periferica (computer, telefono, ecc.), sistema operativo, lingua del browser e browser utilizzato per collegarsi al Sito, vengono elaborate allo scopo di gestire i clienti attuali e potenziali, gestire richieste e reclami, gestire tecnicamente siti web e server, espletare l’autenticazione del pagatore (t per aiutare a prevenire frodi nell’e-commerce) e per la gestione di contenziosi e precontenziosi attuali e potenziali. Queste informazioni vengono elaborate in base ai legittimi interessi tecnici, di sicurezza e protezione di Guillemot.
Gli indirizzi IP vengono utilizzati per finalità legate alle gestione dei clienti attuali e potenziali, alla rilevazione delle audience e al monitoraggio del Sito, alla gestione dei download dei software, a forum, blog e sistemi di messaggistica elettronica, alla gestione dei rapporti sui bug e ad altre problematiche tecniche su PC e Mac, alla distribuzione di contenuti del sito web, all’autenticazione del pagatore (per favorire la prevenzione di frodi nell’e-commerce) e alla gestione di contenziosi e precontenziosi attuali e potenziali. Gli indirizzi IP vengono utilizzati per geolocalizzare i visitatori del Sito, ma tale geolocalizzazione è limitata (non è più specifica della città/comune del visitatore). Gli indirizzi IP vengono elaborati in base ai legittimi interessi commerciali, tecnici e organizzativi di Guillemot; talvolta anche sulla base degli interessi di sicurezza e protezione di Guillemot.
I dati di connessione vengono utilizzati per finalità legate alla gestione dei club di proprietari di prodotti, basata sulla necessità di completare alcuni passaggi preliminari all’accettazione di un contratto e alla creazione di un legame contrattuale tra Guillemot e i membri dei club. I dati di connessione vengono utilizzati per finalità legate alla gestione delle aree per il download di contenuti, basate sul consenso del titolare dei dati. I dati di connessione vengono elaborati in risposta a richieste provenienti dalle autorità nell’ambito di obblighi legali.
I dati raccolti correlati all’accesso alla rete vengono utilizzati per finalità legate al filtraggio degli accessi e all’uso di internet e dei siti web, nonché alla comprensione delle variazioni nei flussi del traffico e a intrusioni non autorizzate. I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi di sicurezza e protezione di Guillemot.
- Informazioni fornite dagli Utenti
Le finalità per le quali vengono utilizzati i dati che ci trasmetti, dipendono dall’attività o dalle attività in questione.
I dati raccolti in relazione alla gestione dei clienti presenti e potenziali, vengono elaborati allo scopo di:
– gestire un database dei clienti esistenti e potenziali;
– eseguire attività per la gestione del cliente riguardanti contratti, ordini, preordini, iscrizioni, spedizioni, fatturazione e programmi fedeltà, intraprendendo attività per la gestione delle relazioni col cliente, come sondaggi sul livello di soddisfazione e la selezione di attuali o potenziali clienti da includere in studi, sondaggi o test di prodotti;
– svolgere attività di prospecting;
– selezionare una o più categorie di persone da includere in campagne sulla fedeltà, attività di prospecting, studi, sondaggi, test di prodotti e campagne promozionali e per intraprendere campagne di marketing;
– produrre statistiche sulle imprese;
– organizzare concorsi, lotterie e campagne promozionali di qualsiasi tipo;
– preparare e pubblicare contenuti;
– gestire recensioni di prodotti, servizi e/o contenuti; e
– gestire i tuoi contenuti, prodotti e/o servizi preferiti.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi commerciali, organizzativi, tecnici, di sicurezza e di protezione di Guillemot. Eccezione: le campagne di prospecting tramite canali elettronici (e-mail o messaggi di testo) si basano sul tuo consenso; tuttavia, qualora tu fossi già cliente, potremmo contattarti per offrirti prodotti simili a quelli da te precedentemente ordinati.
I dati raccolti in relazione alla condivisione di esperienze, vengono elaborati allo scopo di:
– gestire la raccolta e la conservazione di testimonianze sull’esperienza delle persone riguardo a prodotti, servizi e/o contenuti; e
– gestire la pubblicazione delle esperienze.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base al consenso del titolare dei dati.
I dati raccolti in relazione a concorsi, campagne e eventi di marketing “interni” (non destinati al pubblico) vengono elaborati allo scopo di:
– organizzare concorsi, lotterie e campagne promozionali di qualsiasi tipo;
– organizzare eventi di marketing;
– ottenere immagini per illustrare i prodotti e i servizi offerti da Guillemot; e
– produrre statistiche sulla partecipazione.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi commerciali e organizzativi di Guillemot.
I dati raccolti in relazione all’uso di immagini di parti terze per finalità promozionali, vengono elaborati allo scopo di:
– promuovere Guillemot (comprese le sue attività, prodotti e/o servizi) verso clienti attuali e potenziali;
– illustrare prodotti e servizi offerti da Guillemot;
– gestire l’uso di immagini di parti terze; e
– gestire i diritti dei titolari dei dati.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi commerciali e organizzativi di Guillemot.
I dati raccolti in relazione a comunicazioni tramite social media di parti terze, vengono elaborati allo scopo di:
– interagire con gli iscritti ai social media;
– inviare informazioni agli iscritti ai social media; e
– gestire i canali di distribuzione dei social media.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi commerciali e organizzativi di Guillemot.
I dati raccolti in relazione alla gestione dei download di software, vengono elaborati allo scopo di:
– preparare e pubblicare contenuti;
– gestire e monitorare i download;
– gestire le licenze;
– assicurare la compatibilità tra il software in questione e l’hardware posseduto dall’utente;
– espletare necessità legate al forecasting; e
– produrre statistiche.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi commerciali, organizzativi, tecnici e di protezione di Guillemot.
I dati raccolti in relazione alla gestione dei club di proprietari di prodotti, vengono elaborati allo scopo di:
– gestire gli iscritti;
– condividere informazioni con gli iscritti;
– offrire benefit agli iscritti; e
– garantire il rispetto dei termini e delle condizioni dell’iscrizione ai club.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base all’azione necessaria prima della stipula contrattuale e per stabilire un legame contrattuale tra Guillemot i membri dei club.
I dati raccolti in relazione alla gestione di una community di appassionati che desiderano ricevere informazioni tecniche, vengono elaborati allo scopo di:
– gestire una community di appassionati (non necessariamente proprietari di prodotti Guillemot); e
– creare e utilizzare elenchi e-mail di distribuzione.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base al consenso del titolare dei dati.
I dati raccolti in relazione alla gestione delle aree per il download di contenuti, vengono elaborati allo scopo di:
– permettere agli utenti di scaricare contenuti;
– gestire l’accesso ai contenuti; e
– produrre statistiche.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base al consenso del titolare dei dati.
I dati raccolti in relazione alla gestione di forum, blog e sistemi di messaggistica elettronica, vengono elaborati allo scopo di:
– creare piattaforme di comunicazione;
– effettuare studi e sondaggi (su problemi riscontrati dagli utenti);
– fornire informazioni;
– gestire gli iscritti (registrazione, disiscrizione, ecc.);
– gestire le interazioni;
– garantire e gestire la sicurezza;
– gestire un forum (in particolare, moderando e rafforzando le regole);
– rispondere a richieste di sponsorizzazione; e
– produrre statistiche.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi commerciali, organizzativi, tecnici, legali, di sicurezza e di protezione di Guillemot. Dato che Guillemot conserva contenuti scritti, immagini, suoni e/o messaggi che potrebbero essere resi pubblicamente disponibili online, Guillemot è tenuta a conservare i dati che potrebbero essere utilizzati per identificare chiunque risulti coinvolto nella creazione di qualsiasi contenuto utilizzato sul Sito o sull’Interfaccia.
I dati raccolti in relazione all’invio di informazioni per finalità di marketing (newsletter), vengono elaborati allo scopo di:
– gestire le iscrizioni; e
– creare e utilizzare elenchi e-mail di distribuzione.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base al consenso del titolare dei dati.
I dati raccolti in relazione ai programmi di affiliazione, vengono elaborati allo scopo di:
– creare una piattaforma di gestione;
– gestire gli affiliati (iscrizione e disiscrizione);
– gestire il programma di affiliazione (in particolare per garantire l’applicazione delle regole);
– identificare gli affiliati;
– identificare le vendite generate da un affiliato (un content creator);
– calcolare commissioni e/o bonus dovuti a un affiliato;
– emettere fatture; e
– produrre statistiche.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi commerciali, organizzativi, di sicurezza e di protezione di Guillemot.
I dati raccolti in relazione alla segnalazione di bug e altre problematiche tecniche su PC e Mac, vengono elaborati allo scopo di:
– identificare i problemi;
– allocare risorse (per risolvere i problemi e migliorare i prodotti in questione);
– espletare necessità legate al forecasting;
– risolvere problemi e migliorare i prodotti in questione; e
– produrre statistiche.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi commerciali, tecnici, finanziari e organizzativi di Guillemot.
I dati raccolti in relazione alla gestione dello sviluppo di hardware e software, vengono elaborati allo scopo di:
– gestire gli sviluppi;
– avviare sviluppi, comprese la risoluzione di bug e altre problematiche tecniche; e
– monitorare gli sviluppi.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi tecnici, finanziari, organizzativi, di protezione e di sicurezza di Guillemot.
I dati raccolti in relazione alla gestione degli accessi degli utenti, vengono elaborati allo scopo di:
– creare diritti di accesso;
– verificare i diritti di accesso;
– revocare o limitare i diritti di accesso; e
– combattere l’uso illegittimo.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi commerciali, tecnici, organizzativi, finanziari, di sicurezza e di protezione di Guillemot.
I dati raccolti in relazione alla gestione della comunicazione di informazioni agli sviluppatori, vengono elaborati allo scopo di:
– gestire gli sviluppatori;
– rispondere alle richieste di informazioni da parte degli sviluppatori;
– informare i titolari di account sulla disponibilità di informazioni;
– produrre statistiche;
– rafforzare il rispetto dei termini d’uso e i requisiti sulla confidenzialità e sulla proprietà intellettuale; e
– proteggere il servizio per la fornitura di informazioni in remoto.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi commerciali, tecnici, organizzativi, di sicurezza e di protezione di Guillemot.
I dati raccolti in relazione alla gestione della fornitura di funzionalità, vengono elaborati allo scopo di:
– gestire la fornitura di funzionalità agli utenti;
– migliorare il nostro software, assicurandoci inoltre che questo continui a funzionare con il relativo hardware;
– migliorare il nostro hardware, assicurandoci inoltre che questo continui a funzionare con i relativi giochi;
– moderare l’uso di hardware e software;
– offrire assistenza agli utenti;
– monitorare l’attivazione del prodotto; e
– produrre statistiche.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi commerciali, tecnici, organizzativi e finanziari di Guillemot.
I dati raccolti in relazione all’elaborazione di richieste e reclami, vengono elaborati allo scopo di:
– assegnare le richieste;
– rispondere alle richieste e assicurarsi che vengano seguite;
– supervisionare i processi al fine di comprendere e ottimizzare le attività del dipartimento responsabile della gestione di richieste e reclami;
– interagire con i clienti attuali e potenziali;
– gestire librerie di documenti (template) e contatti;
– produrre statistiche;
– gestire condotte incivili nei confronti dello staff;
– gestire reclami sulla garanzia;
– gestire richieste per l’esercizio del diritto di recesso; e
– gestire richieste per l’esercizio dei diritti di accesso e correzione dei dati e di rifiuto della loro elaborazione (diritti sulla protezione dei dati) e, più in generale, richieste per l’esercizio di qualsiasi altro diritto.
I dati raccolti per le prime sette finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi commerciali, tecnici, finanziari, organizzativi e di protezione di Guillemot. I dati raccolti per le ultime tre finalità vengono elaborati in base a obblighi legali in capo a Guillemot.
I dati raccolti in relazione alla gestione di spazi personali ai fini della gestione delle richieste, vengono elaborati allo scopo di:
– permettere agli utenti di internet di contattare online Guillemot e di tracciare le loro richieste;
– permettere agli utenti di internet di accedere facilmente ai propri dati;
– permettere agli utenti di internet di aggiornare facilmente i propri dati; e
– offrire un canale di comunicazione sicuro.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi commerciali, organizzativi, di sicurezza e di protezione di Guillemot.
I dati raccolti in relazione alla gestione tecnica di siti web e server, vengono elaborati allo scopo di:
– gestire il funzionamento di siti web e server;
– amministrare tecnicamente siti web;
– proteggere siti web tramite log degli eventi; e
– produrre statistiche.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi commerciali, tecnici, organizzativi, di sicurezza e di protezione di Guillemot.
I dati raccolti in relazione all’autenticazione del pagatore, vengono elaborati allo scopo di:
– gestire gli sforzi per la prevenzione delle frodi;
– valutare il rischio di frode;
– proteggersi dal rischio di frode;
– prevenire pagamenti fraudolenti;
– difendere Guillemot in caso di frode e assistere e collaborare con le autorità; e
– prevenire la ricorrenza delle frodi.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi commerciali, organizzativi, finanziari e di protezione di Guillemot.
I dati raccolti in relazione a questioni riguardanti contenziosi e precontenziosi attuali e potenziali, vengono elaborati allo scopo di:
– gestire potenziali contenziosi;
– gestire questioni precontenziose;
– gestire contenziosi;
– gestire file archiviati riguardanti contenziosi e precontenziosi;
– attuare decisioni; e
– produrre statistiche.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi commerciali, finanziari, organizzativi e di protezione di Guillemot. Inoltre, nell’ambito di decisioni giudiziarie emesse, questi dati vengono elaborati anche in base ai legittimi interessi storici di Guillemot.
I dati raccolti in relazione alla contabilità, vengono elaborati allo scopo di:
– tenere registri contabili;
– espletare obblighi contabili e fiscali;
– consolidare la contabilità;
– organizzare il sistema per la contabilità;
– gestire importi scaduti, solleciti e arretrati (esclusa la privazione temporanea o permanente del beneficio derivante da una fornitura di servizi o beni destinati a una persona);
– ottimizzare le prestazioni fisiche e finanziarie dell’azienda (controllo finanziario);
– fornire cifre;
– archiviare e fornire registri contabili; e
– gestire gli audit.
I dati raccolti per le prime tre finalità vengono elaborati in base al rispetto degli obblighi di legge fiscali e contabili. I dati raccolti per le restanti finalità vengono elaborati in base elaborati in base ai legittimi interessi organizzativi, finanziari e di protezione di Guillemot.
I dati raccolti in relazione a comunicazioni esterne a carattere non commerciale, vengono elaborati allo scopo di:
– creare e utilizzare un archivio di indirizzi a scopo informativo e/o per comunicazioni esterne – esclusa qualsiasi forma di marketing – relative alle attività svolte da Guillemot;
– comunicare informazioni sul pagamento di dividendi;
– comunicare informazioni su operazioni societarie; e
– produrre statistiche.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base a obblighi legali spettanti a Guillemot.
Copie di documenti di identità per finalità legate all’esercizio del diritto di accesso, rettifica, opposizione o limitazione del trattamento, cancellazione o richiesta di portabilità dei dati, vengono utilizzate nella gestione di richieste, reclami e questioni contenziose e precontenziose attuali e potenziali (i dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi commerciali, finanziari, organizzativi e di protezione di Guillemot).
- Informazioni dei cookie
Utilizziamo i cookie come supporto alla gestione di clienti attuali e potenziali, per la rilevazione dell’audience e per monitorare siti web, per gestire il download di software, club di proprietari di prodotti e aree per il download di contenuti, per gestire aree personali destinate alla gestione di richieste, per gestire tecnicamente siti web e server e per distribuire i contenuti del sito web.
I dati raccolti in relazione alla rilevazione dell’audience e al tracking del sito web, vengono elaborati allo scopo di:
– rilevare l’audience del sito e monitorare l’attività del sito web; e
– produrre statistiche.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi commerciali, organizzativi e tecnici di Guillemot.
I dati raccolti in relazione a programmi di affiliazione, vengono elaborati allo scopo di:
– identificare affiliati (content creator che condividono codici di affiliazione e/o link di affiliazione);
– identificare vendite generate da affiliati (content creator); e
– calcolare commissioni e/o bonus dovuti ad affiliati.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi commerciali, organizzativi, tecnici e di sicurezza di Guillemot.
I dati raccolti in relazione alla distribuzione del contenuto del sito web, vengono elaborati allo scopo di:
– migliorare l’accesso ai siti web; e
– migliorare la sicurezza del sito web.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi commerciali, organizzativi, tecnici e di sicurezza di Guillemot.
Le finalità e le basi legali di altre attività di elaborazione sono quelle descritte in precedenza. In sostanza, utilizziamo i cookie per rendere il Sito più efficiente, utile e sicuro, nonché per migliorarne la qualità e offrire contenuti maggiormente personalizzati. I cookies vengono elaborati in base ai legittimi interessi di Guillemot.
I cookie essenziali sono necessari per il funzionamento del Sito e non possono essere disattivati all’interno dei nostri sistemi. Solitamente, vengono generati in riposta ad azioni da te compiute che costituiscono una richiesta di servizi, come l’impostazione delle tue preferenze sui cookie e il tuo accesso (es. per accedere alla tua area protetta o al tuo carrello della spesa).
I cookie funzionali ci aiutano a migliorare e personalizzare la funzionalità del Sito. In particolare, essi raccolgono informazioni (anonimizzate) sulle tue preferenze relativamente alla visualizzazione di pagine web, lingua, luogo, ecc.
I cookie prestazionali ci aiutano ad analizzare l’uso e le prestazioni del Sito, in modo da migliorarne il funzionamento (comprese, in particolare, le pagine più visitate e le pagine che generano messaggi di errore).
I cookie pubblicitari vengono utilizzati per mostrarti gli annunci pubblicitari più inerenti ai tuoi interessi. Nel caso in cui i cookie pubblicitari venissero disattivati, gli annunci pubblicitari continueranno a comparire, ma potrebbero non rispecchiare più i tuoi interessi.
I cookie dei social media sono cookie generati da social media di parti terze. Questi cookie rendono il Sito più user-friendly e aiutano a farci conoscere. Rendono anche possibile generare contenuti più ricchi nel Sito, attraverso la condivisione di audio e/o video. Alcune funzionalità del Sito (es. pulsanti per seguirci sui social media, riproduzione di video) si basano su servizi offerti da siti di parti terze. Tali funzionalità impostano dei cookie che aiutano i suddetti siti a tracciare la tua navigazione. Questi cookie vengono impostati solo in seguito al tuo consenso espresso. Ti invitiamo a leggere le policy sui cookie dei siti di parti terze.
- Informazioni raccolte automaticamente via software (o applicazioni)
I dati raccolti in relazione alla supervisione tecnica di prodotti software e hardware, vengono elaborati allo scopo di:
– comprendere come vengono usati il software e l’hardware utilizzato assieme al software;
– migliorare i nostri prodotti software e hardware, assicurandoci inoltre che questi continuino a funzionare con altri prodotti software e hardware con questi utilizzati;
– insegnare agli utenti come utilizzare i nostri prodotti software e hardware;
– monitorare l’attivazione di prodotti software e hardware; e
– ottenere statistiche.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi tecnici, commerciali, organizzativi e finanziari di Guillemot.
I dati raccolti in relazione alla segnalazione di bug e altre problematiche tecniche su telefoni e tablet, vengono elaborati allo scopo di:
– identificare problematiche;
– allocare risorse (per risolvere le problematiche e migliorare le applicazioni in questione);
– esigenze legate al forecasting;
– risolvere problematiche e migliorare le applicazioni in questione; e
– ottenere statistiche.
I dati raccolti per tali finalità vengono elaborati in base ai legittimi interessi commerciali, tecnici, finanziari e organizzativi di Guillemot.
I tuoi dati personali non vengono utilizzati per profilazioni che potrebbero rivelare dati sensibili (origine etnica o razziale; appartenenza a gruppi filosofici, politici, sindacali o religiosi; preferenze sessuali o salute).
- CHI SONO I DESTINATARI DEI DATI PERSONALI?
In linea di principio, i tuoi dati personali sono destinati a Guillemot e alle sue controllate e ai suoi fornitori di servizi (fornitori di servizi IT e telefonia, fornitori di servizi di consegna, fornitori di servizi di pagamento, fornitori per l’analisi del rischio di frodi, fornitori di servizi legali, fornitori di servizi di notifica, fornitori di servizi di marketing) e agenzie governative (ove sussista un obbligo di legge).
Google è un destinatario dei dati collegati al suo servizio di rilevazione e analisi Google Analytics, oltre che al suo servizio di protezione dai ripetuti e frequenti tentativi automatizzati di invio dati.
I tuoi dati personali sono destinati anche ad un uso pubblico nell’ambito della condivisione di esperienze, nella gestione di forum, blog e sistemi di messaggistica elettronica e nella fornitura di funzionalità o link a contenuti resi disponibili al pubblico.
Per le comunicazioni esterne a carattere non commerciale ove esista un obbligo di legge, i dati personali sono accessibili da parte di Guillemot, dalle sue controllate (personale autorizzato con responsabilità in materia di rendicontazione finanziaria) e dai suoi fornitori di servizi (fornitori e broadcaster di servizi finanziari, legali, di logistica e IT), titolari di azioni e/o obbligazioni e agenzie governative.
I file log sono accessibili da parte di Guillemot e delle sue controllate (personale autorizzato con responsabilità in materia di sistemi informativi) e dai suoi fornitori di servizi (fornitori di servizi IT, compresi i fornitori responsabili della sicurezza).
I log di connessione sono accessibili da parte di Guillemot e delle sue controllate (personale autorizzato con responsabilità in materia di sistemi informativi) e dal suo fornitore di servizi responsabile della sicurezza.
I dati dei file log vengono inoltrati al personale autorizzato della nostra divisione marketing, al personale autorizzato con responsabilità in materia di ricerca e sviluppo, nonché al personale autorizzato del nostro dipartimento di assistenza.
Estratti dei file log e dei log di connessione potrebbero essere trasmessi o resi accessibili a personale autorizzato del nostro dipartimento legale, a funzionari di giustizia e magistrati e ad agenzie governative, in relazione ai loro obblighi di giustizia e vigilanza.
I dati provenienti dagli strumenti di misurazione dell’audience sono destinati a Guillemot e alle sue controllate (personale autorizzato con responsabilità in materia di sistemi informativi e personale Guillemot con responsabilità in ambito commerciale) e ai suoi fornitori di servizi (fornitori si servizi IT). L’elaborazione di tali dati prevede l’uso di servizi forniti da Google.
I dati relativi alla gestione di clienti attuali e potenziali sono accessibili dall’alta dirigenza, dal personale autorizzato all’interno del nostro dipartimento commerciale, dal dipartimento per i sistemi informativi, dai dipartimenti responsabili per la gestione delle relazioni coi clienti, dai dipartimenti amministrativi (compresi i nostri uffici contabili e legali), dal team per la logistica e la relativa gestione della linea.
Tra i destinatari dei dati relativi alla gestione dei clienti attuali e potenziali, potrebbero esserci:
– le controllate di Guillemot;
– fornitori di servizi (banche, venditori diretti, fornitori di servizi IT, fornitori di servizi commerciali, fornitori per l’analisi del rischio di frode, fornitori di servizi legali, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi di logistica quali postini, corrieri, ecc.) che offrono sufficienti garanzie a tutela dei tuoi diritti;
– sviluppatori e venditori di software utilizzati per l’elaborazione dei dati (in questo caso, anonimizzati);
– revisori dei conti e revisori legali, in relazione alle loro attività di audit;
– agenzie governative, in relazione ai loro obblighi giuridici e di vigilanza;
– organizzazioni, funzionari di giustizia e magistrati, in relazione ai loro obblighi per il recupero del credito; e
– agenzie responsabili della gestione delle nostre liste di cancellazione dal marketing telefonico.
Per fornirti dei servizi, noi utilizziamo dei fornitori di servizi IT e i loro strumenti. Alcuni fornitori di servizi IT potrebbero utilizzare le informazioni da loro raccolte attraverso i cookie e altri tracciatori, per creare, ad uso proprio, profili pubblicitari comportamentali o per mostrarti pubblicità mirate. Tuttavia, Guillemot non trasmette i propri file sui clienti attuali e potenziali a tali fornitori di servizi IT.
Altri clienti del fornitore dei servizi di pagamento (che forniscono a Guillemot servizi per l’autenticazione del pagatore, per aiutare a prevenire frodi nell’e-commerce) potrebbero a loro volta ricevere informazioni (per aiutarli a individuare e bloccare frodi potenziali o in corso).
Le copie dei documenti di identità trasmesse per esercitare il diritto di accesso, rettifica, impedimento o restrizione del trattamento, cancellazione o richiesta della portabilità dei dati, sono accessibili dal personale autorizzato responsabile dei sistemi informativi, dal personale autorizzato del nostro ufficio legale e delle agenzie governative nell’ambito dei rispettivi obblighi giuridici e di supervisione.
- IO VIVO NEL REGNO UNITO. I MIEI DATI PERSONALI POSSONO ESSERE TRASFERITI FUORI DAL REGNO UNITO?
Sì: dato che Guillemot e alcuni dei suoi fornitori di servizi e sue controllate, ad eccezione di Guillemot Limited, hanno sede al di fuori del Regno Unito, tutti i dati personali possono essere trasferiti fuori dal Regno Unito.
*Guillemot Limited è una società con sede legale in Carnac Place, Cams Hall Estate, Fareham, Portsmouth, Hampshire, PO16 8UY, Regno Unito.
- IO VIVO NELL’UNIONE EUROPEA. I MIEI DATI PERSONALI POSSONO ESSERE TRASFERITI FUORI DALL’UNIONE EUROPEA?
Sì, fuori dall’Unione Europea vengono trasferiti i dati inerenti: la gestione di clienti attuali e potenziali; la condivisione di esperienze; concorsi, campagne ed eventi di marketing interno; uso di immagini di parti terze per finalità promozionali; misurazioni dell’audience e tracking del sito web; comunicazioni tramite social media di parti terze; gestione dei download di software; gestione dei club di proprietari di prodotti; gestione di una community di appassionati che desiderano ricevere informazioni tecniche; gestione delle aree per il download di contenuti; gestione di forum, blog e sistemi di messaggistica elettronica; invio di informazioni per finalità di marketing; programmi di affiliazione; segnalazione di bug e altri problemi tecnici su PC e Mac; segnalazione di bug e altri problemi tecnici su telefoni e tablet; monitoraggio tecnico di prodotti software e hardware; gestione degli accessi dell’utente; gestione dell’invio di informazioni agli sviluppatori; gestione della fornitura di funzionalità; elaborazione di richieste e reclami; gestione di aree personali finalizzate alla gestione delle richieste; gestione tecnica di siti web e server; distribuzione dei contenuti del sito web; risposte alle richieste delle autorità; accounting; autenticazione dei pagatori; questioni relative a contenziosi e precontenziosi effettivi e potenziali; nonché comunicazioni esterne a carattere non commerciale.
Alcuni fornitori di servizi e alcune controllate di Guillemot risiedono fuori dall’Unione Europea.
I dati personali possono essere trasferiti fuori dall’Unione Europea solo se viene soddisfatta almeno una delle seguenti condizioni:
– Il trasferimento avviene verso una nazione che la Commissione Europea ritiene sia in grado di garantire un adeguato livello di protezione.
– Sussistono adeguate garanzie (in pratica, si intendono le normali clausole contrattuali) e il titolare dei dati (tu) dispone di diritti giuridicamente applicabili ed effettivi rimedi legali.
– Il trasferimento ricade in una delle esenzioni o eccezioni previste dalla normativa.
I dati provenienti da cookie di parti terze potrebbero essere trasferiti fuori dall’Unione Europea. Ti invitiamo a consultare le policy sui cookie dei siti di parti terze.
- COSA ACCADE SE IO VIVO FUORI DAL REGNO UNITO E DALL’UNIONE EUROPEA?
Le leggi in materia di dati personali variano a livello locale, talvolta persino da una regione o provincia all’altra. Ci riserviamo pertanto il diritto di applicare restrizioni territoriali. Ti invitiamo a verificare che tu stia utilizzando il Sito e/o l’Interfaccia corrispondente al tuo paese, in modo tale da assicurati che noi stiamo rispettando i requisiti locali, anche quando ti forniamo informazioni. Ti invitiamo a consultare i termini generali d’uso (e, ove applicabile, qualsiasi termine d’uso specifico) del Sito che stai utilizzando.
Localmente potrebbero sussistere ulteriori prassi. Ad esempio, se stai utilizzando un forum Guillemot e vivi negli USA, oltre alla presente policy, ti consigliamo di leggere l’“Avviso sulla Raccolta Dati” del sito web del forum.
- GUILLEMOT PUÒ VENDERE I MIEI DATI PERSONALI?
Guillemot non ha intenzione di rivelare o vendere i tuoi dati personali in cambio di denaro, fatta eccezione per le controllate di Guillemot (Guillemot e le sue controllate verranno d’ora in avanti indicate come il “Gruppo”). Tuttavia, potremmo rivelare o trasmettere parzialmente, o totalmente, i tuoi dati personali in occasione della o durante la negoziazione di qualsiasi fusione, transazione finanziaria, acquisizione o scioglimento, o procedimento che comporta la vendita, il trasferimento, la cessione o la divulgazione di parte o delle totalità dei nostri beni o Attività. Se un’altra azienda o individuo dovessero acquisire la totalità o parte dei nostri beni o Attività, l’azienda o l’individuo in questione avranno accesso ai dati personali da noi raccolti e si assumeranno i diritti e gli obblighi relativi ai tuoi dati personali.
N.B. Benché Guillemot utilizzi Stripe per pagamenti, analisi e altri servizi alle imprese, noi non vendiamo dati personali a Stripe. Stripe raccoglie dati personali e informazioni sulle transazioni, che analizza e usa per far funzionare e migliorare i servizi che ci fornisce, anche per scopi di individuazione delle frodi. Con la presente ti informiamo che, durante l’autenticazione dei pagatori (per favorire la prevenzione di frodi nell’e-commerce), il nostro fornitore di servizi (Stripe) condivide con Guillemot, e con altri clienti del fornitore di servizi, sia le caratteristiche della tua periferica, sia indicatori sulla tua attività. Per saperne di più su Stripe e leggere la sua privacy policy, vai su https://stripe.com.
- PER QUANTO TEMPO VENGONO CONSERVATI I MIEI DATI?
I cookie utilizzati per tracciare gli utenti internet e gli indirizzi IP vengono conservati per non più di 13 mesi a partire dalla data della prima visita (nel momento in cui accetti uno o più cookie). Di conseguenza, non dovresti sorprenderti o risentirti se dovesse ricomparire la finestra di notifica dell”uso di cookie da parte del Sito.
I dati personali relativi alla rilevazione dell’audience e al monitoraggio del Sito vengono conservati per 13 mesi a partire dalla data della tua prima visita al Sito. Gli indirizzi IP relativi alla distribuzione di contenuti del sito web vengono conservati fino a 24 ore, per migliorare l’accesso al sito web (tieni presente che ciò non significa che i dati non possano essere conservati per le finalità di trattamento, in base ai legittimi interessi di sicurezza e/o protezione di Guillemot), in risposta a richieste provenienti dalle autorità e legate a contenziosi o precontenziosi attuali o potenziali.
I dati raccolti o generati da Google Analytics per analizzare l’audience del Sito vengono conservati per un massimo di 730 giorni (ossia per due anni).
Per conoscere il periodo di conservazione di altri cookie e tracciatori che potrebbero essere utilizzati, ti invitiamo a leggere il contenuto della finestra per la scelta dei cookie o la relativa icona presente su ciascun sito.
I dati dei cookie utilizzati per il programma di affiliazione vengono conservati per 30 giorni a partire dalla data in cui viene cliccato un link di affiliazione o viene aggiunto un prodotto al carrello e viene inviato un corrispondente codice creatore.
I dati raccolti da BugSplat per finalità legate alla segnalazione di bug e altri problemi tecnici su PC e Mac vengono conservati per un anno.
I dati raccolti da Google per finalità legate alla segnalazione di bug e altri problemi tecnici su telefoni o tablet vengono conservati per 90 giorni.
I dati raccolti in relazione alla gestione dello sviluppo di hardware e software vengono conservati nella documentazione relativa ai prodotti in questione (per il periodo d’uso dei prodotti software e/o in questione).
Il file degli indirizzi conservato per finalità legate a comunicazioni esterne a carattere informativo o non commerciale, viene aggiornato annualmente. I dati personali vengono conservati per il periodo necessario all’invio delle informazioni o alla generazione delle comunicazione esterne in questione (ad esempio, se tu dovessi richiedere un report annuale non ancora disponibile, ti verrà inviata una risposta di attesa e il report verrà inviato non appena sarà disponibile).
Qualora tu abbia richiesto o scaricato uno o più prodotti e/o informazioni a carattere tecnico o commerciale relative a un prodotto o servizio fornito da Guillemot (o da una delle sue controllate), sei un potenziale cliente. Se fra te e noi sono intercorse comunicazioni solo tramite social media di parti terze, sei un potenziale cliente. Se possiedi un Account ma non hai fatto nessun ordine (o se la data del tuo ultimo ordine dovesse risalire a oltre tre anni fa), sei un potenziale cliente. Se il tuo ultimo ordine risale a più di tre anni fa o sei hai rescisso il tuo contratto più di tre anni fa, anche in questo caso tu sei un potenziale cliente.
I dati personali relativi ai potenziali clienti vengono conservati per tre anni, a partire dalla data dell’ultimo contatto da parte del potenziale cliente o dalla sua ultima visita o collegamento, a meno che il potenziale cliente non disponga di un account “Sviluppatore”.
I dati personali utilizzati per finalità legate alla gestione degli utenti vengono conservati per tre anni, a scopo di prospecting.
I dati personali utilizzati per finalità legate alla gestione degli utenti vengono conservati fino a cinque anni dal termine della relazione contrattuale, per consentire l’elaborazione di richieste e reclami contrattuali, nonché per finalità legate a contenziosi o precontenziosi contrattuali attuali o potenziali.
I dati (stato del pagamento e informazioni sul pagamento ampiamente troncate) forniti dal fornitore dei servizi di pagamento, in caso di attuali o potenziali contenziosi o precontenziosi collegati a un problema nel pagamento, vengono conservati per 5 anni a partire dalla data di esecuzione del pagamento, a meno che il periodo di prescrizione non venga sospeso (ossia se il periodo di prescrizione venisse sospeso e riprendesse una volta revocata la sospensione) o fermato (ossia se il periodo di prescrizione cessasse e iniziasse un nuovo periodo di prescrizione) o il contenzioso sia in corso.
I dati sullo stato della spedizione inoltrati a Guillemot da parte del fornitore del servizio di spedizioni per permettere a Guillemot di gestire un reclamo in caso di un problema nella consegna, vengono conservati per cinque anni a partire dalla data di completamento della consegna.
I dati di fatturazione utilizzati per finalità legate alla gestione dei clienti, vengono conservati per 10 anni come archivio.
I dati relativi alle recensioni dell’utente vengono conservati fintantoché non verrà rimosso l’oggetto della recensione (es. la pagina preposta alle recensioni del prodotto) e l’utente non si opporrà.
I dati dei preferiti (contenuti, prodotti o servizi preferiti) vengono conservati fino alla cancellazione dei preferiti o finché il tuo Account non venga cancellato.
Per ciò che riguarda l’elaborazione di richieste e reclami, le informazioni sulla richiesta (tranne le informazioni relative ai prodotti posseduti e le informazioni contrattuali), lo storico delle interazioni legate alla richiesta e qualsiasi documento inviato attraverso le aree personali degli utenti (es. foto, video, ricevute d’acquisto) relativamente a un problema, vengono eliminati in caso di inattività per oltre due anni (es. se lo stato della richiesta fosse “Problema risolto”).
A meno che le informazioni non siano necessarie per elaborare una richiesta del titolare dei dati (ad esempio, un problema nella ricezione Wi-Fi o nel collegamento al Wi-Fi del fornitore di servizi internet), il luogo di connessione, il fornitore di servizi internet (ISP), il tipo di periferica utilizzata (computer, telefono, ecc.), il sistema operativo utilizzato, l’ora di inizio navigazione, il numero di pagine visualizzate, la visualizzazione di pagine specifiche, la lingua del browser e il browser web utilizzato, non vengono più conservati dal momento in cui termina la chat nella quale tali dati sono stati utilizzati.
I dati utilizzati per identificare le periferiche cui sia stata assegnata un licenza limitata a un certo numero di periferiche, vengono conservati per il periodo necessario all’esecuzione della relazione contrattuale. N.B. Ciò non significa che i dati non possano essere conservati ed elaborati per altre finalità (i dati vengono conservati in caso questioni legate ad contenziosi e precontenziosi contrattuali e/o penali attuali o potenziali (pirateria di un prodotto utilizzato senza licenza)).
I dati personali necessari per la generazione di statistiche vengono conservati per 25 mesi dalla data in cui vengono raccolti i dati personali grezzi.
I risultati delle statistiche (figure e grafici anonimi) prodotti utilizzando dati personali aggregati, vengono conservati indefinitamente.
Per tutto il tempo necessario all’esecuzione della relazione contrattuale, i dati personali vengono conservati per finalità legate alla gestione, archiviazione e monitoraggio dei contratti. N.B. Ciò non significa che i dati non possano essere conservati ed elaborati per altre finalità (i contratti e le prove vengono conservati per finalità legate a questioni di contenziosi e precontenziosi attuali o potenziali, alla gestione del cliente e all’elaborazione di richieste e reclami; le fatture al cliente vengono conservate per finalità legate a questioni di accounting, contenziosi e precontenziosi attuali o potenziali, richieste provenienti dalle autorità, gestione del cliente ed elaborazione di richieste e reclami).
I dati relativi alla condivisione di esperienze vengono conservati fintantoché non viene rimosso l’oggetto dell’esperienza (es. la pagina del prodotto collegato all’esperienza) o il consenso non viene revocato.
I dati personali relativi a concorsi, campagne ed eventi di marketing “interno” e i data relativi all’uso di immagini di parti terze per finalità promozionali, vengono conservati fino al termine della (ultima) scadenza legale applicabile. Nonostante quanto sopra, i risultati finali vengono conservati indefinitamente, per finalità promozionali e retrospettive.
I dati personali relativi all’invio di informazioni a scopo commerciale vengono conservati fintantoché l’iscrizione rimane in essere (ossia finché l’iscritto non si disiscrive tramite il link incluso in ogni newsletter).
I dati personali utilizzati per finalità legate alla gestione di club di proprietari di prodotti, vengono conservati per l’intera durata dell’iscrizione e vengono distrutti un anno dopo il termine dell’iscrizione, a meno che, caso particolare, tale periodo non venga prolungato (nel caso di dati relativi a un membro elaborati nell’ambito di questioni legate a contenziosi e precontenziosi attuali o potenziali).
Gli indirizzi e-mail utilizzati per finalità legate alla gestione di una community di appassionati che desiderano ricevere informazioni tecniche, vengono conservati per la durata dell’iscrizione di un utente alla community.
Informazioni identificative sui titolari dei dati utilizzate per finalità legate alla gestione di forum e sistemi di messaggistica, vengono conservate per un periodo di cinque anni dalla data in cui il contratto con l’utente scade o viene terminato, tranne nel caso di dispute.
I nickname raccolti legati ad un account di un iscritto (utilizzati per accedere a un forum e/o sistemi di messaggistica) vengono conservati per un periodo di un anno dalla data in cui viene chiuso l’account utente, tranne in caso di dispute.
I dati tecnici utilizzati per indentificare la sorgente di una connessione o la periferica utilizzata, vengono conservati per un anno, tranne in caso di dispute.
Altri dati su traffico e posizione vengono conservati per un anno a condizione che vengano soddisfatti una serie di criteri (è necessario un ordine rilasciato dal primo ministro, che può intraprendere tale azione per ragioni legate alla sicurezza nazionale, ove via sia un’attuale o prevedibile minaccia per la nazione; questi stessi dati possono essere oggetto di un provvedimento di mantenimento urgente emesso dalle autorità aventi accesso, ai sensi di legge, ai dati relativi alle comunicazioni elettroniche per finalità di prevenzione e repressione dei reati, gravi crimini e altre gravi violazioni delle leggi del cui rispetto esse sono responsabili, allo scopo di accedere a tali dati).
Informazioni riguardanti contributi al contenuto di forums e/o sistemi di messaggistica, vengono conservati per un anno, tranne in caso di dispute.
Per ciò che riguarda i programmi di affiliazione, le informazioni personali vengono conservate fintantoché l’individuo rimane un iscritto al programma di affiliazione e, in assenza di dispute, vengono distrutti un anno dopo il termine dell’iscrizione al programma, eccezion fatta per i dati di fatturazione.
I dati necessari a monitorare le vulnerabilità e problemi di sicurezza, vengono conservati per cinque anni, tranne in caso di dispute.
Qualora tu esercitassi i tuoi diritti sulla privacy, i dati relativi ai documenti di identità potrebbero essere conservati fino al termine di tutti i periodi legali applicabili.
I dati personali raccolti per finalità legate all’autenticazione del pagatore (per favorire la prevenzione di frodi nell’e-commerce) vengono conservati fino a 15 mesi a partire dalla data in cui viene presentata la transazione in questione, tranne nel caso in cui venga ricevuta una richiesta da parte delle autorità e/o nel caso di disputa o termine del contratto con il nostro fornitore di servizi, oppure su richiesta del nostro fornitore di servizi. In caso di richiesta proveniente dalle autorità, disputa, fine del contratto con il nostro fornitore di servizi o una richiesta da parte del nostro fornitore di servizi, in ognuno di questi casi potremmo conservare copie di tali dati per il periodo concesso dalla legge, purché sussista il rispetto della legge da parte nostra.
I dati personali raccolti ed elaborati, connessi a questioni relative a potenziali contenziosi o precontenziosi, vengono cancellati una volta chiuso amichevolmente il precontenzioso (ciò non include accordi transattivi firmati ed eseguiti da tutte le parti in causa) oppure, se ciò non dovesse verificarsi, fino al termine del periodo legale applicabile.
I dati personali raccolti ed elaborati nell’ambito di una disputa, vengono cancellati quando non sarà più possibile intraprendere misure ordinarie e straordinarie in opposizione a quanto stabilito; tuttavia, le decisioni comunicate dai tribunali (ivi compresi pareri, giudizi, sentenze, ecc.) vengono archiviate permanentemente in base ai nostri legittimi interessi storici.
I contenuti dei messaggi SMS (testuali) e MMS (multimediali) vengono conservati dal fornitore di telefonia per un massimo di un anno.
Le chiamate da noi registrate per finalità legate al miglioramento della qualità nella nostra gestione di richieste e reclami (provenienti da utenti, utenti potenziali, ecc.) vengono conservate per sei mesi a partire dalla data di registrazione. Le analisi documentate delle registrazioni vengono distrutte dopo un anno dalla data di analisi della registrazione.
Le chiamate registrate o le cui registrazioni sono state contrassegnate dai nostri consulenti o tecnici, in caso di condotta incivile nei loro confronti (insulti – Articoli R.621-2 e R.625-8-1 del Codice Penale Francese; minacce – Articolo 222-17 del Codice Penale Francese, ecc.), vengono conservate per sei mesi a partire dalla data di registrazione, tranne in caso di disputa (verranno conservate per essere usate come prova, nel caso venga intentata una causa). Tranne in caso di disputa, l’analisi documentata di tali registrazioni viene distrutta al termine del periodo legale applicabile.
I dati personali elaborati per finalità legate al monitoraggio tecnico di prodotti software e hardware, vengono archiviati localmente finché non vengono ricevuti dal server collettore dell’evento; vengono cancellati in quanto la loro archiviazione supererebbe un limite o perché il software è stato disinstallato. Nel server collettore dell’evento, i dati personali elaborati per finalità legate al monitoraggio tecnico di prodotti software e hardware, vengono conservati per un periodo legato a loro numero di evento (tipo di evento). Tutti gli eventi, fatta eccezione la risoluzione dello schermo (“schermo”), il nome del controller (“nome periferica midi”) e numero di serie, vengono archiviati dopo tre mesi. Tutti gli eventi archiviati vengono eliminati dopo 12 mesi; la risoluzione dello schermo e il nome del controller vengono archiviati e solo il numero di serie viene conservato nel database operativo.
Per ciò che riguarda i programmi di affiliazione e la gestione dei download di software, degli accessi dell’utente e delle aree per il download di contenuti, la fornitura di funzionalità agli utenti e le aree personali dedicate alla gestione delle richieste, i dati personali vengono elaborati fintantoché l’Account o gli Account del titolare dei dati rimangono aperti. Se il tuo Account dovesse essere cancellato per un qualsiasi motivo, Guillemot smetterà di utilizzare i tuoi dati personali per fornirti dei servizi, ma conserverà temporaneamente i tuoi dati personali in base alla legislazione vigente in caso di risposte da fornire alle autorità e in caso di questioni relative a contenziosi o precontenziosi attuali o potenziali.
In relazione alla gestione dell’invio di informazioni agli sviluppatori, i dati personali vengono elaborati fintantoché il titolare dei dati disporrà di un account “Sviluppatore”.
Se il tuo account “Sviluppatore” venisse eliminato per un qualsiasi motivo, Guillemot interromperà l’uso dei tuoi dati personali per fornirti dei servizi, ma conserverà temporaneamente i tuoi dati personali nel rispetto della legge vigente in caso di risposte da fornire alle autorità e in caso di questioni relative a contenziosi o precontenziosi attuali o potenziali.
Più specificatamente, i dati dei log di connessione vengono conservati per sei mesi. Tuttavia, i dati dei log di connessione utilizzati per la gestione dell’invio di informazioni agli sviluppatori, vengono conservati per tutto il periodo di riservatezza applicabile (in modo tale da poter dimostrare a quali informazioni confidenziali ha avuto accesso lo sviluppatore e in che data) e oltre, nel caso di dispute connesse allo sviluppatore.
- COME POSSO ESERCITARE I MIEI DIRITTI SUI MIEI DATI PERSONALI?
Se, per qualsiasi motivo, desiderassi accedere, eliminare o rettificare i tuoi dati personali, limitare il trattamento dei dati relativi al titolare ai dati (tu o tuo figlio minorenne), opporti al trattamento dei tuoi dati personali oppure esercitare il tuo diritto sulla portabilità dei tuoi dati, dovrai contattarci tramite il Sito o l’Interfaccia, utilizzando uno dei link al nostro modulo di contatto (ad esempio “Contattaci” o “Assistenza”) presente in testa o in calce alle nostre pagine web; nel caso specifico del sito www.DJUCED.com, il link al nostro modulo di contatto si trova nella sezione “Aiuto” in testa a ciascuna pagina; nelle Interfacce, il link al nostro modulo di contato si trova nella sezione “Impostazioni”.
Le tue richieste dovranno includere (i) il diritto che desideri esercitare, (ii) l’identità del richiedente e (iii) qualora il richiedente non fosse il titolare dei dati, l’identità del titolare dei dati.
Si tenga presente che le richieste incomplete non potranno essere elaborate:
– Se la persona collegata alla richiesta corrisponde al richiedente (ossia se stai agendo tramite il tuo account personale), in caso di ragionevoli dubbi da parte nostra, la tua richiesta potrebbe essere ritenuta valida solo dopo che ci avrai fornito prova della tua identità (per i documenti di identità, sarà sufficiente una copia in bianco e nero della parte frontale).
– Se il titolare dei dati non corrisponde al richiedente (ossia se stai agendo per conto di qualcun altro), la richiesta sarà ritenuta valida solo dopo che ci avrai fornito copie dei documenti di identità sia del richiedente che del titolare dei dati.
Se sei un Utente titolare di un Account, ove disponibile sul Sito o sull’Interfaccia in questione, puoi anche accedere e correggere alcuni tuoi dati personali tramite le aree personali da te create.
Se non desideri che Guillemot ti invii una newsletter, non selezionare opzioni come “Acconsento a ricevere la newsletter…”. Inoltre, ogni comunicazione a te inviata da parte Guillemot ti offre l’opzione di disiscriverti da ulteriori comunicazioni.
Qualora non fossi soddisfatto dalla nostre comunicazioni, puoi presentare reclamo all’autorità di controllo competente in materia*:
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
* Per i residenti nel Regno Unito:
I residenti nel Regno Unito non contenti delle nostre comunicazioni, possono presentare reclamo a:
The Commissioner
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
United Kingdom
- GUILLEMOT RACCOGLIE I DATI PERSONALI DEGLI UTENTI MINORENNI?
Benché noi non raccogliamo deliberatamente i dati personali di Utenti minorenni, è possibile che tali Utenti possano accedere al Sito.
Il Sito e l’Interfaccia non sono destinati a minori con età inferiore a 13 anni; costoro non dovrebbero navigare nel Sito o nell’Interfaccia, né fornire qualsiasi dato personale. Di conseguenza, Guillemot non raccoglie dati personali relativi a minori con età inferiore a 13 anni.
Utenti minorenni con età pari o superiore a 13 anni (d’ora in avanti “Adolescenti”) possono navigare nel Sito a condizione che non creino un Account (e non dispongano della password di un Account). Ai minorenni non viene consentito l’accesso a certe Interfacce. Di conseguenza, Guillemot raccoglie soltanto dati personali (relativi agli Adolescenti) estremamente limitati.
Consenso dei genitori: Guillemot incoraggia i genitori a visualizzare il Sito e l’Interfaccia assieme ai loro Adolescenti (nel caso in cui gli Adolescenti siano autorizzati a tale accesso), a monitorarne il loro utilizzo e ad aiutarli a proteggere la loro privacy, insegnando loro a non divulgare mai dati personali (cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numeri di telefono, ecc.) senza l’autorizzazione dei loro genitori. Guillemot è convinta che l’aiuto dei genitori sia il miglior modo per evitare che gli Adolescenti forniscano dati personali in luoghi non appropriati. Gli Utenti minorenni non dovrebbero comunicarci dati personali senza il consenso dei loro genitori o del loro tutore legale.
Accesso dei genitori: un genitore che agisce in qualità di rappresentante di un Adolescente e/o un genitore che abbia garantito a Guillemot il diritto di raccogliere i dati personali di un Adolescente, può visualizzare, correggere, modificare, opporsi al trattamento o alla richiesta della portabilità dei dati personali relativi all’Adolescente in questione.
- IN CHE MODO GUILLEMOT PROTEGGE I MIEI DATI PERSONALI?
Per proteggere i tuoi dati personali, Guillemot mette in atto appositi sistemi concepiti per proteggere la sicurezza, l’integrità e la privacy delle informazioni fornite. Il Sito e l’Interfaccia sono dotati di misure di sicurezza atte a proteggere gli Utenti dalla perdita, da un uso improprio e dalla falsificazione dei dati personali di cui noi siamo responsabili. I dati personali raccolti da Guillemot vengono conservati in ambienti operativi protetti non accessibili al pubblico (es. stanze protette ad accesso riservato). Guillemot utilizza un server dotato di firewall per proteggere i dati personali da accessi indesiderati.
L’accesso a certe aree e contenuti del Sito, nonché l’accesso all’Interfaccia, sono protetti dalla medesima password, che tu non dovresti rivelare a nessuno. Le password dovrebbero essere sempre create da un adulto e non dovrebbero essere comunicate né essere accessibili a minorenni; la tua protezione e la protezione dei minori dipendono dal rispetto di questa regola. Guillemot non ti chiederà mai la tua password via telefono, chat, e-mail o messaggio SMS. Non dovresti comunicare la tua password a nessuno. Al termine di ogni sessione, ricordati di uscire da tuo Account. Se stai condividendo un computer con altre persone o se stai utilizzando un computer in un luogo pubblico, come una libreria o un internet café, assicurati di chiudere il tuo browser e di effettuare il logout dopo ogni sessione, al fine di prevenire l’accesso alle tue informazioni e comunicazioni personali da parte di altre persone.
Google fornisce a Guillemot un servizio che favorisce la protezione da tentativi di invio dati frequenti e automatizzati.
I dati sull’identità (copie di documenti di identità) inviati per poter esercitare il diritto di accesso, correzione, rifiuto o restrizione del trattamento, cancellazione o per la richiesta di portabilità dei tuoi dati, sono criptati.
Inoltre, Guillemot mette in atto appropriate strategie per garantire che le parti terze offrano un alto livello di protezione di qualsiasi dato personale da esse raccolto o utilizzato per nostro conto.
Il Sito e l’Interfaccia potrebbero contenere link a siti di parti terze. Guillemot non può essere ritenuta responsabile delle pratiche a tutela della privacy dei siti di parti terze. Per ulteriori informazioni, ti consigliamo di leggere le privacy policy dei siti di parti terze.
Esistono delle cose che puoi fare per favorire la tua stessa protezione. Guillemot ti incoraggia a cancellare qualunque e-mail ti inviamo, dopo averla letta: in questo modo, neppure una parte terza che riuscisse ad accedere alle tue e-mail potrebbe accedere immediatamente al contenuto di una qualsiasi e-mail da te cancellata.
Utilizzando questo Sito, tu accetti di rispettare la presente Policy. Allo stesso modo, utilizzando questa Interfaccia, tu accetti di rispettare la presente Policy. Qualora tu non accettassi la presente Policy, non dovresti utilizzare o dovresti smettere immediatamente di utilizzare questo Sito e qualsiasi Interfaccia. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Policy senza preavviso. Ti invitiamo a rileggerla regolarmente, per esser certo di essere al corrente di qualsiasi modifica. Continuando a utilizzare il Sito o l’Interfaccia, tu accetti tali modifiche.
- GUILLEMOT UTILIZZA PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI?
Guillemot usa processi decisionali automatizzati solo per finalità legate alla sicurezza, al monitoraggio dell’affidabilità dei suoi sistemi informativi (e dunque alla protezione dei dati personali) e per favorire la prevenzione di frodi nell’e-commerce.
In linea di principio, questi sistemi allertano uno o più persone competenti, che prendono quindi opportune decisioni. Sfortunatamente, tale procedura non si rivela sempre adeguata quando le decisioni devono essere prese molto rapidamente, per garantire sicurezza e affidabilità. Per questo motivo, l’intelligenza artificiale viene utilizzata per garantire la sicurezza e l’affidabilità dei sistemi informativi. A seconda della situazione specifica, l’individuazione di un comportamento malevolo potrebbe attivare una o più decisioni automatizzate per allertare una o più persone competenti e bloccare i processi, applicare misure di quarantena o eseguire azioni correttive. Tali decisioni automatizzate potrebbero comportare l’interruzione dell’accesso ai dati personali, della modifica o dell’eliminazione online di dati personali, nonché il ripristino di dati personali a uno stato precedente. Benché simili azioni potrebbero avere un significativo impatto su di te, in linea di principio sono da ritenersi opportune in quanto sono state concepite per proteggere i tuoi dati personali. Ricorda che potrai sempre contattare i nostri consulenti per esercitare i tuoi diritti sui tuoi dati personali.
Nell’autenticazione di un pagatore (per favorire la prevenzione di frodi nell’e-commerce), il fornitore del servizio di pagamento è responsabile dell’analisi di rischio di frode e notifica a Guillemot se il pagamento sia stato accettato o meno e, ove non lo fosse, descrivendone la motivazione. Qualora il pagamento venisse rifiutato per una ragione tipo “Richiesta ulteriore verifica”, non verrà utilizzato alcun processo decisionale automatizzato (una persona autorizzata si occupa di eseguire ulteriori controlli di back-office per decidere se il pagamento debba essere cancellato). Tuttavia, un processo decisionale automatizzato viene utilizzato qualora un pagamento venga rifiutato per ragioni come “Rifiuto critico” (ad esempio, se una carta di credito utilizzata risultasse rubata), nel qual caso il relativo ordine viene cancellato automaticamente. Benché una simile azione possa avere un significativo impatto su di te, è comunque assai importante per noi e per il legittimo proprietario dei mezzi di pagamento in questione.
- LINGUE
Nel caso di qualunque discrepanza tra la versione in francese della presente Policy e una qualsiasi versione in altra lingua, prevarrà la versione in francese.
- USO E NOTA LEGALE
I termini della presente Privacy Policy si aggiungono ai Termini Generali e Condizioni d’Uso del nostro sito e, a seconda del caso, ai Termini d’Uso dell’Interfaccia, che sei invitato a leggere.
Il Sito e l’Interfaccia sono pubblicati da Guillemot Corporation S.A., una società avente capitale sociale pari a € 11.617.359,60 con sede in Rue du Chêne Héleuc, 2, 56910 Carentoir, Francia.
Numero di registrazione d’impresa: 414 196 758 Vannes
Tel.: +(33) 2 99 08 08 80.
Il direttore della pubblicazione del Sito e dell’Interfaccia è Claude Guillemot.
Le lingue ufficiali che possono essere utilizzate per comunicare con il direttore della pubblicazione sono Francese e Inglese.
© 2024 Guillemot Corporation S.A.