O meu controlador de DJing não é reconhecido ou não se liga

Produtos: controladores de DJing ligados e alimentados através do respetivo conector USB

Sistemas operativos: Windows e MacOS


Se o seu controlador de DJing não é reconhecido pelo seu computador ou não se liga, siga estes passos de resolução de problemas.

1. Verifique a fonte de alimentação e as ligações
- Ligação USB: certifique-se de que o seu controlador de DJing está ligado corretamente ao computador utilizando um cabo USB. Utilize o cabo USB fornecido com o seu controlador ou um substituto de alta qualidade.
- Porta USB: experimente ligar o controlador a uma porta USB diferente no computador. Se possível, utilize uma porta USB 2.0, pois algumas portas USB 3.0 poderão não ser totalmente compatíveis com determinados dispositivos.
- Utilize um concentrador USB alimentado: se as portas USB do seu computador não fornecem energia suficiente, experimente utilizar um concentrador USB alimentado. Este consegue fornecer a energia necessária ao seu controlador e poderá resolver o problema.
- Experimente outro cabo USB: se o controlador mesmo assim não se ligar, experimente utilizar um cabo USB diferente.

2. Reinicie
- Desligue e volte a ligar o dispositivo: desligue o controlador de DJing do computador. Aguarde alguns segundos antes de voltar a ligá-lo para ver se se liga.

3. Verifique as definições do computador
- Definições de gestão da energia (Windows): certifique-se de que as definições de gestão de energia do seu computador não estão configuradas para desativar as portas USB de modo a poupar energia. Vá até "Gestor de dispositivos", localize "Controladores USB (Universal Serial Bus)", clique com o botão direito do rato em cada Concentrador Raiz USB, selecione "Propriedades" e, no separador "Gestão de energia", desmarque a opção "Permitir que o computador desative este dispositivo para poupar energia".

- Definições de poupança de energia (MacOS): verifique se as definições de poupança de energia do seu Mac não estão configuradas para colocar os seus dispositivos USB no modo de suspensão. Vá até "Definições do Sistema", selecione "Energia" e certifique-se de que a opção "Colocar discos rígidos em pausa sempre que possível" está desmarcada.

4. Teste com outro computador
- Se possível, ligue o seu controlador de DJing a outro computador para determinar se o problema é específico do seu computador original. Isto pode ajudar a identificar se o problema é do controlador ou do computador.


Suporte adicional
Se tentou todos os passos acima e mesmo assim o seu controlador de DJing não se liga, contacte o suporte técnico da Hercules para obter ajuda adicional. Forneça informações detalhadas acerca do problema, incluindo quaisquer mensagens de erro ou comportamento invulgar.

Esperamos que este guia lhe seja útil!