O meu DJControl Mix não é reconhecido ou não se liga

Produto: DJControl Mix




Se o seu DJControl Mix não é detetado ou não se liga, siga estes passos de resolução de problemas para tentar encontrar uma solução.

1. Verifique a fonte de alimentação (se o DJControl Mix não se acende)
- Fonte de alimentação USB: certifique-se de que o seu DJControl Mix está ligado a uma fonte de alimentação USB fiável. Utilize o cabo USB fornecido com o controlador.
- Bateria externa ou adaptador: se utilizar uma bateria externa ou adaptador USB, certifique-se de que está completamente carregada e a funcionar corretamente.
- Utilize um concentrador USB alimentado: se as portas USB do seu computador não fornecem energia suficiente, experimente utilizar um concentrador USB alimentado. Este consegue fornecer a energia necessária ao seu controlador e poderá resolver o problema.
- Experimente outro cabo USB: se o controlador mesmo assim não se ligar, experimente utilizar um cabo USB diferente.

2. Compatibilidade do dispositivo
- Android e iOS: certifique-se de que o seu dispositivo é compatível com o DJControl Mix. O controlador está concebido para funcionar com dispositivos Android e iOS utilizando a aplicação Algoriddim djay.

3. Ligação por Bluetooth
- Emparelhamento por Bluetooth: certifique-se de que o Bluetooth está ativado no seu dispositivo (ative também a localização no caso de um dispositivo Android) e que o DJControl Mix está emparelhado corretamente.

Importante: o emparelhamento deve ser realizado a partir da aplicação djay, não do menu Bluetooth no seu telefone ou tablet.
Para ajudá-lo(a), siga o nosso guia de emparelhamento por Bluetooth: DJControl Mix com djay

4. Reinicie o dispositivo iOS ou Android
- Por vezes, simplesmente reiniciar o seu dispositivo pode resolver problemas de conectividade.

5. Teste noutro dispositivo
- Faça um teste cruzado do DJControl Mix e do seu dispositivo: se possível, teste o DJControl Mix noutro dispositivo compatível. Isto pode ajudar a determinar se o problema é do controlador ou do dispositivo original.

Por exemplo:
- Se o DJControl Mix se acende, mas não é reconhecido ao emparelhá-lo com um dispositivo iOS/Android, experimente emparelhá-lo com outro dispositivo iOS/Android (importante: o DJControl Mix apenas pode ser emparelhado com um dispositivo de cada vez).
- Se o DJControl Mix não se acende quando ligado a uma porta USB, experimente ligá-lo a outras portas USB e tente novamente noutro PC ou Mac (ou qualquer dispositivo que forneça energia através das portas USB).


Suporte adicional
Se tentou todos os passos acima e mesmo assim o seu DJControl Mix não se ligar ou não for reconhecido, contacte o suporte técnico da Hercules para obter ajuda adicional. Forneça informações detalhadas acerca do problema, incluindo quaisquer mensagens de erro ou comportamento invulgar.

Esperamos que este guia lhe seja útil!