我的 DJ 打碟机无法被识别或无法开机

产品：DJ 打碟机通过其 USB 接口连接和供电

操作系统：Windows 和 MacOS


如果您的 DJ 打碟机无法被您的计算机识别或无法开机，请遵循以下故障排除步骤。

1.检查电源和连接
- USB 连接：确保您的 DJ 打碟机通过 USB 电缆正确连接到计算机。使用随打碟机提供的 USB 电缆或者高品质的替换电缆。
- USB 端口：尝试将打碟机连接到计算机上的另一 USB 端口。如有可能，请使用 USB 2.0 端口，因为某些 USB 3.0 端口可能无法完全兼容特定设备。
- 使用带外置电源的 USB 集线器：如果计算机的 USB 端口无法提供足够的电力，请尝试使用带外置电源的 USB 集线器。这可以为打碟机提供必要的电力并可能解决此问题。
- 尝试使用另一根 USB 电缆：如果打碟机仍然无法开机，请尝试使用另一根 USB 电缆。

2.执行重启
- 重启设备电源：从计算机上断开 DJ 打碟机。等待数秒钟后再重新连接设备，查看其是否能开机。

3.验证计算机设置
- 电源管理设置 (Windows)：确保计算机的电源管理设置未设置为禁用 USB 端口以节约电源。转到“设备管理器”，找到“通用串行总线控制器”，右键单击每个 USB 根集线器，选择“属性”，在“电源管理”选项卡下，取消勾选“允许计算机关闭此设备以节约电源”。

- 节能设置 (MacOS)：检查并确保 Mac 的节能设置未设置为将 USB 设备置于睡眠模式。前往“系统偏好设置”，选择“节能”，确保未勾选“如果可能，使硬盘进入睡眠”选项。

4.使用另一台计算机进行测试
- 如果可能，将 DJ 打碟机连接到另一台计算机，看看问题是否只在您原来的计算机中存在。这有助于确定问题是出在打碟机上还是计算机上。


更多支持
如果您尝试了上述所有步骤，而您的 DJ 打碟机仍然无法开机，请联系 Hercules（嗨 酷 乐）技术支持以寻求进一步的协助。请提供有关此问题的详细信息，包括任何错误消息或异常行为。

我们希望本指南能帮到您！