Mi controladora de DJ no se reconoce o no se enciende

Productos: Controladoras de DJ conectadas y alimentadas a través de su conector USB

Sistemas operativos: Windows y MacOS


Si tu ordenador no reconoce la controladora de DJ o no se enciende, sigue estos pasos de resolución de problemas.

1. Comprueba la fuente de alimentación y las conexiones
- Conexión USB: Asegúrate de que la controladora de DJ esté conectada correctamente a tu ordenador mediante un cable USB. Usa el cable USB proporcionado con la controladora o uno equivalente de alta calidad.
- Puerto USB: Intenta conectar la controladora a un puerto USB diferente del ordenador. Si es posible, usa un puerto USB 2.0, ya que algunos puertos USB 3.0 pueden no ser totalmente compatibles con ciertos dispositivos.
- Usa un concentrador USB con alimentación: Si los puertos USB del ordenador no proporcionan suficiente energía, intenta usar un concentrador USB con alimentación. Este puede suministrar la energía necesaria a la controladora y es posible que resuelva el problema.
- Prueba con otro cable USB: Si la controladora sigue sin encenderse, intenta usar un cable USB diferente.

2. Realiza un reinicio
- Apaga y enciende el dispositivo: desconecta la controladora de DJ del ordenador. Espera unos segundos antes de volver a conectarla para ver si se enciende.

3. Verifica la configuración del ordenador
- Configuración de administración de energía (Windows): Asegúrate de que la configuración de administración de energía del ordenador no esté ajustada para deshabilitar los puertos USB para ahorrar energía. Dirígete a "Administrador de dispositivos", busca "Controladoras de bus serie universal", haz clic derecho en cada Concentrador raíz USB, selecciona "Propiedades" y en la pestaña "Administración de energía", desmarca "Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía".

- Ajustes de ahorro de energía (MacOS): Verifica que los ajustes de ahorro de energía del Mac no estén configurados para poner los dispositivos USB en reposo. Dirígete a "Preferencias del Sistema", selecciona "Ahorro de energía" y asegúrate de que no esté marcada la opción "Poner los discos duros en reposo cuando sea posible".

4. Prueba con otro ordenador
- Si es posible, conecta tu controladora de DJ a otro ordenador para determinar si el problema es específico del ordenador original. Esto puede ayudar a identificar si el problema está en la controladora o en el ordenador.


Soporte adicional
Si has probado todos los pasos anteriores y tu controladora de DJ sigue sin encenderse, ponte en contacto con el soporte técnico de Hercules para obtener más ayuda. Proporciónales información detallada sobre el problema, incluidos cualquier mensaje de error o comportamiento inusual.

¡Esperamos que esta guía te ayude!