Mon contrôleur DJ n’est pas reconnu ou ne s’allume pas

Produits : Les contrôleurs DJ connectés et alimentés via leur connecteur USB

Systèmes d'exploitation : Windows et MacOS


Si votre contrôleur DJ n'est pas reconnu par votre ordinateur ou ne s'allume pas, suivez ces étapes.

1. Vérifiez la source d'alimentation et les connexions
- Connexion USB : Assurez-vous que votre contrôleur DJ est correctement connecté à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB. Utilisez le câble USB fourni avec votre contrôleur ou un câble de remplacement de haute qualité.
- Port USB : Essayez de connecter le contrôleur à un autre port USB de votre ordinateur. Si possible, utilisez un port USB 2.0, car certains ports USB 3.0 peuvent ne pas être entièrement compatibles avec certains appareils.
- Utilisez un HUB USB alimenté : Si les ports USB de votre ordinateur ne fournissent pas suffisamment d'énergie, essayez d'utiliser un hub USB alimenté. Cela peut fournir l'énergie nécessaire à votre contrôleur et peut résoudre le problème.
- Essayez un autre câble USB : Si le contrôleur ne s'allume toujours pas, essayez d'utiliser un autre câble USB.

2. Effectuez un redémarrage
- Redémarrez l'appareil : déconnectez le contrôleur DJ de l'ordinateur. Attendez quelques secondes avant de le reconnecter pour voir s'il s'allume.

3. Vérifiez les paramètres de l'ordinateur
- Paramètres de gestion de l'alimentation (Windows) : assurez-vous que les paramètres de gestion de l'alimentation de votre ordinateur ne sont pas configurés pour désactiver les ports USB afin d'économiser de l'énergie. Accédez au « Gestionnaire de périphériques », recherchez « Contrôleurs de bus USB », faites un clic droit sur chaque HUB USB Racine, sélectionnez « Propriétés » et, sous l'onglet « Gestion de l'alimentation », décochez « Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie ».

- Paramètres d'économie d'énergie (MacOs) : vérifiez que les paramètres d'économie d'énergie de votre Mac ne sont pas configurés pour mettre les périphériques USB en veille. Accédez à « Préférences Système », sélectionnez « Économie d'énergie » et assurez-vous que l'option « Mettre les disques durs en veille lorsque cela est possible » n'est pas cochée.

4. Testez avec un autre ordinateur
- Si possible, connectez votre contrôleur DJ à un autre ordinateur pour déterminer si le problème est spécifique à votre ordinateur d'origine. Cela peut aider à identifier si le problème vient du contrôleur ou de l'ordinateur.


Pour plus d’assistance
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que votre contrôleur DJ ne s'allume toujours pas, contactez le support technique Hercules pour plus d'aide. Fournissez-leur des informations détaillées sur le problème, y compris les messages d'erreur ou les comportements inhabituels.

Nous espérons que ce guide vous aidera !