Meer informatie over het beheren van apps met uw Hercules Stream 100

Product: Stream 100







Als u de handleiding voor uw Hercules Stream 100 hebt gelezen, weet u waarschijnlijk al dat het Apps-menu alle apps weergeeft die een audiostream uitvoeren die door Windows wordt herkend op de computer van de gebruiker.

Opmerking: De Hercules Stream Control-software geeft alleen apps weer die op dat moment geluid uitzenden via de Windows-geluidsmixer.




Voorbeeld van apps die door Hercules Stream Control worden gedetecteerd omdat ze geluid uitzenden in de Windows-mixer.


Vraag #1: Mijn app is gedetecteerd, maar het volume aanpassen of dempen werkt niet.

Het is mogelijk dat sommige apps slechts gedeeltelijk worden vermeld in de Windows-mixer maar dat de betreffende app nog steeds niet wordt bestuurd door de volumeregeling.
Helaas is het voor de Hercules Stream Control-software niet mogelijk om dit gedrag te veranderen.

Als u deze app net hebt geïnstalleerd of bijgewerkt, kan het probleem soms worden opgelost door de computer opnieuw op te starten of de app opnieuw te installeren.


Vraag #2: Mijn app voert audio uit, maar is niet zichtbaar in Hercules Stream Control.

Als uw app audio correct uitvoert, maar niet zichtbaar is in Hercules Stream Control, controleer dan:

- Dat u de Hercules Stream Control-software uitvoert op een up-to-date 64-bits versie van Windows 10 of 11.
- Dat de niet-herkende app inderdaad 64-bits software is en van de laatste update is voorzien.
- Dat de niet-herkende app een legaal exemplaar is en niet is gehackt of gewijzigd. Een app die niet is ondertekend met een door Microsoft goedgekeurde digitale handtekening, is niet zichtbaar.
- U kunt ook controleren of de betreffende app wordt herkend door de Windows-mixer door te klikken op Open Windows audio settings (Windows-geluidsinstellingen openen) linksonder in de Hercules Stream Control-software. Als de app niet in de Windows-mixer verschijnt, kan deze niet worden gedetecteerd door Hercules Stream Control.

Als uw app legaal, recent en bijgewerkt is, en in de Windows-mixer verschijnt, aarzel dan niet om dit probleem aan te kaarten bij onze technische ondersteuning, onder vermelding van het platform/de site van aankoop van deze app.