STREAM コントローラーが Hercules Stream Control ソフトウェアに認識されません。

製品: Stream 100 ; Stream 200 xlr


1 - USB 接続の注意事項。

ユーザーズマニュアルに記載されているように、次のことを確認してください:
- Hercules Stream コントローラーが USB 経由で PC に正しく接続されている
- Hercules Stream コントローラーは、付属*の USB ケーブルを使用している
- Hercules Stream コントローラーは、ハブを介さず、PC に直接接続されている


※ コントローラー付属の USB ケーブル以外の USB ケーブルを使用する場合は、USB-C ケーブルがデータ転送に対応したケーブルであることを確認してください。
充電式デバイス (スマートフォン、モバイルバッテリー、アクセサリーなど) に付属している一部の USB-C ケーブルは、USB 経由でのみ充電できます。


2 - ストリームコントローラーに黒い画面が表示されます。

USB ケーブルが正しく接続され、製品に電力が供給されていることを確認します。
また、コントローラーを USB から抜き差ししてみてください。

Hercules Stream ソフトウェアが閉じられていないことを確認します (ソフトウェアを閉じるとコントローラーはスリープ状態になり、電力の浪費を防ぐためにオフになります)。
Hercules Stream Control ソフトウェアを終了し、起動し直してみてください。


3- ストリームコントローラーの画面に Hercules ロゴまたは Stream ロゴが表示されます。

コントローラーに Hercules Stream 100 または Stream 200 XLR のロゴが表示されている場合、電源は入っています。
ただし、ソフトウェアでは認識されていません。

この場合、次の手順を実行してください:
- Hercules Stream Control ソフトウェアが起動していることを確認します。
- すでに起動しているが、デバイスがソフトウェアインターフェイスに表示されない場合は、ソフトウェアをいったん終了 (タスクバーアイコンを右クリックして「終了」) し、再度開き直してください。


4 - Hercules Stream Control ソフトウェアにデバイスが表示されません: 「デバイスが見つかりません」。

この場合、Hercules Stream を再接続してみてください。




5 - Hercules Stream Control ソフトウェアに「SDKの読み込みエラー」というアラートが表示されます。

Hercules Stream Control ソフトウェアに このエラーが表示された場合、デバイスは検出されていますが、Hercules Stream の ドライバが正しくインストールされていません。

警告メッセージに従い、最新バージョンの Hercules Stream Control ソフトウェアを再インストールしてください。