我的 STREAM 控制器未被 Hercules Stream Control 软件识别。


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  • 日期 : 2023-12-30
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产品：Stream 100 ; Stream 200 xlr


1 - USB 连接预防措施。

如用户手册中所述，请确保：
- 您的 Hercules Stream 控制器通过 USB 正确地连接到 PC
- 您的 Hercules Stream 控制器使用随附的* USB 电缆。
- 您的 Hercules Stream 控制器正确地直接连接到 PC，而不是通过集线器连接。


* 如果您决定使用控制器随附电缆之外的 USB 电缆，请确保该 USB-C 电缆是能够传输数据的电缆。
某些可充电设备（智能手机、充电宝、配件等）随附的 USB-C 电缆仅能够通过 USB 充电。


2 - 我的 stream 控制器显示黑屏。
 
验证并确保 USB 电缆已正确地插接到产品并且能够为产品供电。
请拔掉/重新插接控制器的 USB 电缆。

检查并确保 Hercules Stream 软件未关闭（在关闭该软件时，控制器会进入睡眠模式并会关闭，以免不必要地浪费电力）。
请退出并重新打开 Hercules Stream Control 软件。
 

3- 我的 stream 控制器在其屏幕上显示 Hercules 徽标或 Stream 徽标。
 
如果您的控制器显示 Hercules、Stream 100 或 Stream 200 XLR 徽标，则说明其已正确通电。
然而，它未被软件识别。

这种情况下：
- 确保 Hercules Stream Control 软件已启动。
- 如果已经启动，但您的设备在该软件的界面中不可见，您可以退出（在任务栏图标中右键单击并选择 “退出” ）并再次打开该软件。


4- 我的 Hercules Stream Control 软件未显示我的设备： “未找到设备” 。

这种情况下，请尝试重新连接您的 Hercules Stream。




5- 我的 Hercules Stream Control 软件显示警报：“加载 SDK 时出错”。

如果 Hercules Stream Control 软件显示此错误，则说明系统检测到您的设备，但未正确安装 Hercules Stream 驱动程序。

请按照警告消息中的说明重新安装最新版的 Hercules Stream Control 软件。